推荐服务规范约束下的网点文明标准服务行为建设.pptxVIP

营业网点标准服务行为建设高峰 CMC管理咨询师、高级职业经理人、顶尖员工素质训练专家中国名师学院特聘服务管理研究专家、北京德辰国际企业管理咨询有限公司总裁、资深顾问、培训导师。致力于人力资源管理技术在服务领域的运用研究，重视国际化与本土化的结合，重视行业与行业之间先进经验的整合，课程设计既有理论高度又有实践性。从事企业管理咨询事业以来，已经为政府机关、金融等数百家企事业单位提供了“对象化”、“个性化”的专业咨询培训，顾客满意率98%。 主讲课程有《流程管理》《绩效管理》《构建卓越的客户服务体系》《网点主任管理技能提升》《服务现场管理》《银行网点优质服务标准与主动营销技巧系列课程》《班组建设系统课程》 《团队职业化系列课程》《管理技能修炼系列课程》《团队执行力系列课程》等mobile Q-mail:tinny0038@126.com服务行为规范（各网点应制订相应的《服务卡册》学习计划）这是一堂特殊的职业技能训练这是一次特殊的提升——知、会、做这是一场全方位的经验扫描这是一趟未来成长的探险旅程我们期望您能:以新的观点来看待工作 尝试新的做事方法 吸取别人的经验 与大家分享您的想法企业形象是什么？有那些方面？企业形象（CI）内部外部MIBI广告VI产品形象推广传讯策略媒介策略对外形象的统一规范、标准化相关金融产品及服务Mind Identit