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QC小组活动培训教案 X X 有限公司 冲焊车间 ;问题提出: 是什么? 为什么? 怎么做? 结果如何?;;几个定义 ;1、以顾客为中心 ;TQM与ISO9000族的关系;质量管理小组 -- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称 -- QC小组;QC小组的产生与发展;QC小组的性质;QC小组的特点 ;对QC小组成员的基本要求;对QC小组成员的基本要求 ;对QC小组成员的基本要求 ;QC小组的组建程序 ;QC小组的注册登记;QC小组活动的基本特征 质量改进和质量创新。 ;管理技术的三个主要方面 ;;◆ 为什么选这个课题？ ◆ 问题的症结是什么？ ◆ 为什么制订这个目标？ ◆ 为什么确定这几条主要原因？ ◆ 每条对策是否有效，能否完成？ ◆ 活动效果怎样？ ;3、应用统计技术 目的：进行数据的整理、分析。 方法：全数检验或随机抽取。 工具：“老七种工具” “新七种工具”等。;统计工具菜单 （一） ;统计工具菜单 （二） ;问题解决型QC小组活动的具体程序 ;一、选择课题 ;如何自选课题; 2、选题应注意的事项 ; 2 选题应注意的事项 ; 2 选题应注意的事项 ;3、课题类型及常用工具 ;QC小组课题的分类 ;4、选题中常出现的错误 ; 目的：掌握问题的严重性，