（创业计划书案例资料）上海市网民旅游习惯调查报告.docVIP

项目概述： 由于近年来自助旅游在大城市增长较快，而旅游网站对于自助旅游是一个低成本的分销渠道，所以，本次调查的目的主要是探讨自助旅游和旅游网站之间的关系，探讨开发自助游市场的可能行及其方法。 本次调查利用电话数据库和和公开发行的电话号码簿，采用随机号码生成的抽样方法选定家庭户被访者样本，然后根据甄别条件（旅游习惯、上网习惯和年龄）选定被访者个人。 访问方法主要采用CATI方法（访问时间在10分钟以内）。 调查对象为过去一年外出旅游过；同时至少每月上过一次网的年龄在18－45岁的上海市居民。CATI访问预计总样本为300。调查结束后，实际有效样本为303，共访问样本1355个。 本次调查完成于2002年2月。由于采用CATI执行系统，实现了对访问的100％在线监控，可以有效保证访问的质量。 一、 上海市网民自助旅游研究 自助旅游的定义，简单地讲，就是吃、住、行、游、购、娱，基本上全由游客自己操心。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于发达国家，在英语里面叫“backpacker’s travel”，或“budget travel”，即背包旅行，省钱的旅行。 1、自助旅游方式 （1）选择自助旅游的网民总体 上海市居民将近一半的人过去一年曾经外出旅游过，但是既外出旅游过又同时上过互联网的居民只有1/5多一点。网民旅游者对旅游方式的选择，最多的是自助旅游方式（包括自驾车旅游）（1/7），其次是集体旅游方式（1/8），和随团旅游方式（1/10）。 图表：上海网民旅游方式选择（N＝1355，所有接触者） 随团旅游者 10.0％ 集体旅游者 12.4％ 自助旅游者（自驾车） 15.6％ 过去一年旅游过的网民 22.4％ 过去一年旅游者 45.4％ （2）不同背景网民对自助旅游的选择 不同背景的网民基本上还是选择自助旅游的方式最多；其中，36－45岁的网民、家庭月收入1501－2000元、2501－3000元的网民曾经集体旅游的比例超过自助旅游和随团旅游的比例；6000元以上家庭月收入的网民选择随团旅游的比例超过其他两种旅游方式。所以，自助旅游这种旅游方式实际上很普遍，很多人一直在采用。 男性、中专以下学历、1001－1500、2001－2500元家庭月收入、生活程度没有改善的网民更倾向于只选择自助旅游方式。从目前看，选择自助旅游方式，很多人主要还是考虑资费问题。 2、自助旅游意愿 上海市几乎85％的网民都倾向于自助旅游方式，也有4成多的网民肯定会选择自助旅游方式。如果按照分值来计算，如肯定会＝5分，可能会＝4分，说不准＝3分，可能不会＝2分，肯定不会＝1分，则对自助旅游的平均分值为4.2分，属于较高的分值。 图表：上海网民自助旅游意愿（N＝303，所有被访者） 肯定会＋可能会 83.8％ 肯定会 43.2％ 可能会 40.6％ 说不准 9.9％ 可能不会 3.6％ 肯定不会 2.6％ 3、自助旅游原因 （1） 自助旅游原因 上海市网民选择自助旅游的原因主要是为了追求自由自在不受束缚的感觉（82.5％），其次为可以自己选择喜欢的景点（76.3％），可以自己安排时间（74.9％），可以根据预算节余调整行程安排（57.8％），旅行社对自助旅游方式的选择每天多大关系。 图表：上海网民自助旅游原因（N＝211，所有自助旅游者） 追求自由自在、不受束缚的感觉 82.5％ 可以自己选择喜欢的景点 76.3％ 可以自己安排时间 74.9％ 可以根据预算节余调整行程安排 57.8％ 大部分旅行社不吸引人 13.7％ （2） 不同背景网民自助旅游原因 从上海市网民选择自助旅游的两个主要原因即“追求自由自在，不受束缚的感觉”和“可以自己选择喜欢的景点”来看，倾向于这两个原因的人主要是26－30岁、家庭月收入偏低（1000－2500）和中高（4000－6000），这部分人更注重感官和感觉的双重体验。图表略。 4、自助旅游观点（担忧的问题） 上海市倾向于自助旅游的网民，选择自助旅游时，让他们最担心的问题主要是旅游线路问题，其次是当地交通不熟悉问题，再次是住宿和车票问题，景点由于是事先就会探听好的，所有反而不会太多影响自助旅游。实际上，前四点原因归根到底是方便性问题，如果能在这些方面给旅游者提供事先指导，将会更好地吸引自助旅游者。 图表：上海市网民自助旅游观点 样本量：会选择自助旅游的被访者 284人 路线： 最担心路线不熟悉走冤枉路 63.4％ 交通： 最担心当地交通不方便 49.3％ 住宿： 最担心住宿不好解决 43.7％ 车票： 最担心往返车票或机票买不到 37.3％ 景点： 最担心景点不合心意 31.3％ 二、上海市网民旅游习惯研究 1、旅游地区偏好 上海地区网民外出旅游，除了其他地区外，主要倾向于浙江北部（28％）