建设高效能的营运团队.pptVIP

制定团队愿景—方向性目标 没有目标，就没有未来 创建高效能团队 优秀的领导 * 制定目标和行动计划的策略性概念- G A M E ather Information 收集事实 nalysis 分析原因 ake a Plan 制定计划 valuation 评估 * 制定方向性目标： 根据绩效，指导当月营销活动的开展 利用明察暗访的服务要求，指导日常服务管理工作 利用公司管理制度越是日常行为 制定执行性目标 根据绩效，分析当月活动重点，把绩效数字化考核到个人 制定行动性目标 实时关注个人绩效进展，并用数字实时通报数据 计划－执行－评价－行动 * 每一个行动计划都必须包括： 行动目标 活动内容及执行细节 活动预算及预计的损益平衡营业额 时间表 评估方式 负责人员 Make A Plan之III：行动计划 * 影响团队建设的是什么? * 1、拒绝承担个人责任 2、盲目使用人 3、只能控制工作成果 4、附和错误的一方 5、对每个人都采取同样的管理方式 6、忘记业绩的重要性 7 、专注业务问题 8、经理仅仅是作为职工的工作伙伴 9、未制定工作标准 10、未训练员工 11、一味宽恕不胜任的员工 12、只赞赏绩效最优秀的员工 13、试图操纵控制员工 十三种“致命”管理错误表现 * ※与人相处的技巧 就发展团队而言，增进交流和改进工作方法同样重要，必须认真对待。 团队中的