超市诚信问题研究.ppt

超市诚信问题研究 小组成员： PPT制作：李林 孙超阳 资料收集：蒋博 刘守智 祝健 资料整理：刘兴帅 宋阳 进入中国内地的部分主要外资零售企业 欢乐买超市价格违规被依法查处 欢乐买超市销售的福临门牌10kg/袋的优质东北大米，标价68.5元/袋,实际结算价格为78.8元/袋 五湖牌10kg/袋的优质东北大米,标价57.8元/袋,实际结算价格为65.8元/袋 消费者各购买一袋，共计多收价款18.30元。 标价与实售不符 大润发超市又现“价格欺诈” 蛋糕标价6.8元 实售9.8元 消费者： “一块蛋糕多收3元钱是小事，但一个企业的商业操守是大事。” 已经过期的食品，换了新标签竟然再次出现在食品柜台；直接食用的奶酪制品被促销员用手接触后再次用保鲜膜包装后进行销售…… 央视曝家乐福沃尔玛随意更改食品日期 消费者在沃尔玛超市雨花亭店以每袋14.9元的价格购买了20袋“宁波汤圆”后却发现，一个包装袋上竟然有两个不同方式印上去的两个不同的生产日期。汤圆上印着的两个日期分别是2011年8月6日和2月18日 被查处的超市 长春市家乐福新民店 、上海市家乐福联洋店、哈尔滨市家乐福大直街店、沈阳市沃尔玛中街店、南宁市沃尔玛朝阳路分店、昆明市家乐福世纪城店、武汉市汉福超市洪山广场店、重庆市沃尔玛北城天街店、长沙市家乐福芙蓉广场店、家乐福韶山路店、昆明市家乐福白云店 、上海市家乐福张江店、长沙市家乐福贺龙体育馆店、哈尔滨市家乐福会展店、昆明市家乐福世纪城店 ……、 、 　　 国际大牌屡涉“诚信门” 企业道德受质疑 家乐福和沃尔玛在中国已然成为受罚专业户 家乐福等超市部分食品不合格 22家企业被约谈 2011-12-01 　 11月30日下午，全无锡市22家规模型超市、食品批发市场的经营者，被无锡工商局“邀请”参加食品安全监管行政约谈会 少数超市，如沃尔玛(江苏)商业零售有限公司个别门店，至今没有完成换证工作 ，大型超市卤菜敞开销售现象屡禁不止；部分从业人员“三白”未落实、不齐全，或落实不到位 而现在家乐福事件已不是个例 价格欺诈的10种表现形式 虚假标价 两套价格 模糊标价 虚夸标价 虚假折价 模糊赠售 隐蔽价格附加条件 虚构原价 不履行价格承诺 质量与价格、数量与价格不符 如果当您遇到价格欺诈行为时，您会？ 我国古代诚信观 “信，申也，相申述使不相违也。” ——《释名》 “自古皆有死，民无信不立。” ——《论语》 “诚则信也，信则诚也。” ——《说文》 西方文化的诚信观 守约是人的本性，人们订立契约就产生民法。 ——格劳修斯 “倘若财富意味着人履行其职业责任，则它不仅在道德上是正当的，而且是应该的、必须的。” ——马克思 81.1%的人离不开大超市 尽管乱象频出，但调查发现，仍有81.1%的人表示自己日常生活离不开大型连锁超市，其中35.5%的人“差不多什么都到大超市买”，45.6%的人表示“有些依赖，但不严重”。 超市乱象之所以频繁出现在公众视野，一个重要原因在于超市是“窗口企业”，直接面对消费者，“人们几乎天天都要进超市，超市和消费者的关系太密切了。正因为如此，超市更应如履薄冰、小心翼翼地保护消费者权益”。 THE END 《新京报》10月26日报道；沃尔玛中国大卖场高级副总裁兼首席营运官董开源在重新开业的媒体沟通会上称，之所以出现销售假冒绿色猪肉的情况，是“员工切割猪肉失误所致”。此言论一出立刻引起多方质疑，认为其“侮辱消费者智商”。据重庆市政府提供的数据，沃尔玛2006年进入重庆以来，因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等行为，被工商部门处罚了21次。仅2011年年初以来，就被处罚了9次。《中国经济时报》则在报道，食品安全事关人命，理所当然需要制定杀一儆百的严法和惩戒机制。其实，治理“洋品牌”不妨取法“洋做派”，一旦在食品安全方面查出问题，就毫不犹豫地予以严惩，罚得违法犯罪者永不翻身，让所有企业在食品安全上始终有一颗畏惧之心，不敢越雷池半步，唯其如此，才可能从根本上遏制问题蔓延。