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店面运营管理高阶培训课程 ;今日主题; ;; 第一单元 店铺管理组织结构;店铺组织结构的重要性 组织结构需符合行业产品的销售特性 “多大的头带多大的帽子”—规模和业绩因素 “分工必须合作”—店铺操作的管理法则 合理晋升渠道 完善督查体制 店铺培训体系 ; 店铺职位职能范围概述;;;用什么方法达到业绩指标;淡季(场)我们该做什么;业绩完成率的控制能力;品牌标杆的作用;;善待你的员工 找到任何可以表扬员工的闪光点 肯定+批评+辅导=激励 员工打拼的力量源泉—职业发展和薪资体系 “老苹果+新苹果”格局—现场指导的力量 一个”社团”的职能划分 用团队内部语言建立团队标识;;店铺基本销售流程; 早 会 技 巧;营业前工作自检步骤;营业前操作规范与应对要领;营业中工作自检步骤;营业中的操作规范;营业中的应对要领;营业中的应对要领;营业中特殊情况处理;营业结束工作自检步骤;紧急事件处理;;;化整为零的商品管理方法;商品销售类型划分;商品销售中的2:8原则;创造高单率的法宝;掌握商品进,退,换货的标准流程;; “你也是陈列品”----员工形象管理;;;; 金色大厅里的重金属摇滚---店铺音乐管理;;;;VIP会员的价值;建立差异化VIP客户