终端导购教战守则7121781507.pptVIP

终端导购教战守则 站在顾客的角度，导购员的工作职责包括两个方面： 为顾客提供服务 帮助顾客做出最佳的选择，导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买的产品使他获得最大的利益。 站在企业的角度，导购员的工作职责包括： 宣传品牌。 产品销售。 产品陈列。 收集信息。 做好销售。 二 导购员的基本素质 应具备的基本素质 一、强烈的推销意识 二、热情、友好的服务 三、熟练的推销技巧 四、勤奋的工作精神 导购员应掌握的基本知识 导购员应掌握的基本知识 导购员应掌握的基本知识 导购员应掌握的基本知识 导购员应掌握的基本知识 导购员专业销售技巧： 向顾客推销自己 向顾客推销利益 向顾客推销产品 向顾客推销服务 一 导购员的职责 （1）询问顾客对商品的兴趣、爱好； （2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； （3）向顾客介绍产品的特点； （4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处； （5）回答顾客对商品提出的疑问； （6）说服顾客下决心购买此产品； （7）向顾客推荐别的产品和服务项目； （8）让顾客相信购买此产品是一个明智的选择。 导购员如何帮助顾客呢？ （1）通过在展厅与顾客的交流，向顾客宣传本品牌产品与企业形象，提高品牌知名度。 （2）在展厅派发本品牌的各种宣传资料和促销品； 1 宣传品牌 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望 2 产品销售 做好卖场生动化、