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情系公路不言悔三尺岗亭写华章(公路收费站中队长事迹材料)
情系公路不言悔三尺岗亭写华章(公路收费站中队长事迹材料)×情系公路不言悔三尺岗亭写华章×——记永馆路沾化收费站女子中队长李倩 永馆路沾化收费站有一位爱岗敬业、吃苦耐劳,深得一线收费员叹服的女子中队长——李倩。年月,岁的李倩以优异的成绩从曲阜师范大学经法学院毕业,成为永馆路沾化收费站一名普通的收费员。去年,李倩又被光荣地推选为永馆路沾化收费站女子中队长。从业年来,她虚心学习,扎实工作,团结同事。认真的态度、严谨的作风、热情的服务,赢得了同事们及无数来往司乘人员的好评。在全市公路系统年终检查中,李倩所带的中队被评为市级“先进中队”;她本人也于××年被评为市级“先进个人”;××年月李倩被滨州市妇联评为“巾帼建功十大标兵”。爱岗敬业塑造文明服务新形象 收费是一项既枯燥又乏味的工作,而李倩却深得其乐。每天,还不到:,李倩已把岗亭打扫得干干净净,开始了一天个多小时的工作。常常,车辆很多,连喝口水的时间都没有;遇上雪雨天,工作更异常辛苦。过往的车辆共有种收费标准,从元到元不等,钱大多是零钞,非常琐碎。可无论多忙多累,李倩却从没出过错,一句句“您好”、“请走好”的问候,暖透了无数来往司乘人员的心田!在工作中,她时刻牢记身居“交通要道,面对大千世界”的神圣使命,把国家利益,集体利益放在首位,坚决抵制各种舞弊行为,以“应收不免、过而不漏、收而不贪”标准严格要求自己,塑造了一个爱岗敬业、文明服务的好形象。热情服务情暖过往司乘心 年来,热情不减、笑容依旧,只因为深深地爱上了这份工作。她热情服务于每一位过往司机,有难必帮,让每一位司乘人员感受到“在家千日好,离家也不难”。“同志,去黄河大桥怎么走?”“同志,有热水吗?”“同志,我的车坏了,能帮忙推一下吗?”面对司机的种种困难,李倩总是尽自己的最大所能帮助他们。××年月日,一辆内蒙古陈旗巴镇运输队的车行驶至收费站正常缴费,突然后轮胎起火,情况危机,李倩与她的队员们不顾轮胎爆炸的危险,提了灭火器、水桶等帮司机一起扑灭火。司机感动的热泪盈眶,紧紧握着他们的手说:“谢谢!谢谢!”可李倩只是擦了擦被烟熏黑了的脸说:“不客气,谁碰到都会这么做的!”勇挑重担时时处处以身作则 ××年月,永馆路沾化收费站成立女子中队,李倩光荣地被推选为女子中队长。怀揣着领导的期望、同事的信任,更大的责任心和压力感,她以更饱满的热情、异常坚定的信心和更加积极扎实的工作,投入到新的岗位。 女子中队是收费站打出的一个品牌中队,名同志平均年龄只有岁。为建设一支业务精、作风硬、素质高、拉得出、打得响的中队,李倩从收费站实际出发,提出了执法服务的“四心、三声、八个一样”工作法。“四心”,即讲文明用语要热心,收款找余要细心,回答询问要耐心,微笑服务要真心;“三声”,即车来有迎声,询问有回声,车走有送声;“八个一样”,即大车、小车一个样,忙与不忙一个样,领导在与不在一个样,白天晚上一个样,检查与不检查一个样,驾乘人员态度好与不好一个样,自己心情好与不好一个样,受到表扬与委屈一个样。与此同时,为增强职工主人翁责任感,发挥典型的示范效应,她还在中队开展“收费排头兵”等评选活动,这些举措使职工“学有榜样,干有方向”,形成了“你追我赶,人人争先”的良好局面。 “谁说女子不如男”,作为中队长,李倩时时处处以身作则,重活累活抢在前。李倩深谙事业家庭难两全的道理,担任中队长以来,没有请过一天假。她爱人在外地读研究生,家庭重担她一肩挑。有一次,不满岁的儿子发烧厉害打吊针,哭着让她留下来陪,她却是叫来父母照看,含泪亲亲可爱的孩子,毅然去上班。在李倩的带领下,全队人员铆足了劲,××年全年总收费额跃居榜首,并在先进中队评比中一举夺魁。 身居三尺岗亭,服务万千百姓。李倩经常挂在嘴边的一句话是:“岗亭小舞台,人生大舞台;既然站在这个岗位上,就要干好,对得起他人。”李倩,一个朴实而执着的公路人,就这样无怨无悔地从事着公路收费事业,以实际行动领会践行着“三个代表”的重要思想。
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