情系公路不言悔三尺岗亭写华章（公路收费站中队长事迹材料）.docxVIP

情系公路不言悔三尺岗亭写华章（公路收费站中队长事迹材料）×情系公路不言悔三尺岗亭写华章×——记永馆路沾化收费站女子中队长李倩　　永馆路沾化收费站有一位爱岗敬业、吃苦耐劳，深得一线收费员叹服的女子中队长——李倩。年月，岁的李倩以优异的成绩从曲阜师范大学经法学院毕业，成为永馆路沾化收费站一名普通的收费员。去年，李倩又被光荣地推选为永馆路沾化收费站女子中队长。从业年来，她虚心学习，扎实工作，团结同事。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数来往司乘人员的好评。在全市公路系统年终检查中，李倩所带的中队被评为市级“先进中队”；她本人也于××年被评为市级“先进个人”；××年月李倩被滨州市妇联评为“巾帼建功十大标兵”。爱岗敬业塑造文明服务新形象　　收费是一项既枯燥又乏味的工作，而李倩却深得其乐。每天，还不到：，李倩已把岗亭打扫得干干净净，开始了一天个多小时的工作。常常，车辆很多，连喝口水的时间都没有；遇上雪雨天，工作更异常辛苦。过往的车辆共有种收费标准，从元到元不等，钱大多是零钞，非常琐碎。可无论多忙多累，李倩却从没出过错，一句句“您好”、“请走好”的问候，暖透了无数来往司乘人员的心田！在工作中，她时刻牢记身居“交通要道，面对大千世界”的神圣使命，把国家利益，集体利益放在首位，坚决抵制各种舞弊行为，以“应收不免、过而不漏、收而不贪”标准严格要求自己，塑造了一个爱岗敬业、文明服务的好形象。热情服务情暖过往司乘心　　年来，热情不减、笑容依旧，只因为深深地爱上了这份工作。她热情服务于每一位过往司机，有难必帮，让每一位司乘人员感受到“在家千日好，离家也不难”。“同志，去黄河大桥怎么走？”“同志，有热水吗？”“同志，我的车坏了，能帮忙推一下吗？”面对司机的种种困难，李倩总是尽自己的最大所能帮助他们。××年月日，一辆内蒙古陈旗巴镇运输队的车行驶至收费站正常缴费，突然后轮胎起火，情况危机，李倩与她的队员们不顾轮胎爆炸的危险，提了灭火器、水桶等帮司机一起扑灭火。司机感动的热泪盈眶，紧紧握着他们的手说：“谢谢！谢谢！”可李倩只是擦了擦被烟熏黑了的脸说：“不客气，谁碰到都会这么做的！”勇挑重担时时处处以身作则　　××年月，永馆路沾化收费站成立女子中队，李倩光荣地被推选为女子中队长。怀揣着领导的期望、同事的信任，更大的责任心和压力感，她以更饱满的热情、异常坚定的信心和更加积极扎实的工作，投入到新的岗位。　　女子中队是收费站打出的一个品牌中队，名同志平均年龄只有岁。为建设一支业务精、作风硬、素质高、拉得出、打得响的中队，李倩从收费站实际出发，提出了执法服务的“四心、三声、八个一样”工作法。“四心”，即讲文明用语要热心，收款找余要细心，回答询问要耐心，微笑服务要真心；“三声”，即车来有迎声，询问有回声，车走有送声；“八个一样”，即大车、小车一个样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检查一个样，驾乘人员态度好与不好一个样，自己心情好与不好一个样，受到表扬与委屈一个样。与此同时，为增强职工主人翁责任感，发挥典型的示范效应，她还在中队开展“收费排头兵”等评选活动，这些举措使职工“学有榜样，干有方向”，形成了“你追我赶，人人争先”的良好局面。　　“谁说女子不如男”，作为中队长，李倩时时处处以身作则，重活累活抢在前。李倩深谙事业家庭难两全的道理，担任中队长以来，没有请过一天假。她爱人在外地读研究生，家庭重担她一肩挑。有一次，不满岁的儿子发烧厉害打吊针，哭着让她留下来陪，她却是叫来父母照看，含泪亲亲可爱的孩子，毅然去上班。在李倩的带领下，全队人员铆足了劲，××年全年总收费额跃居榜首，并在先进中队评比中一举夺魁。　　身居三尺岗亭，服务万千百姓。李倩经常挂在嘴边的一句话是：“岗亭小舞台，人生大舞台；既然站在这个岗位上，就要干好，对得起他人。”李倩，一个朴实而执着的公路人，就这样无怨无悔地从事着公路收费事业，以实际行动领会践行着“三个代表”的重要思想。