国际服务贸易第二版第17章 服务外包.ppt

第十七章 服务外包 本章要点 1.服务外包的内涵与发展2.国际服务外包的竞争格局与策略3.服务外包的风险与监管 4.知识转移与中国服务业升级 第一节 服务外包的内涵与发展 一、 服务外包的概念 二、服务外包的类型 （一）按照外包发生的国家和公司分类 （二）按照外包性质划分类 三、服务外包的产生与发展 （一）服务外包的发展现状 （二）世界服务外包的发展趋势 四、服务外包的动因与功能 第二节 国际服务外包的竞争格局与策略 1、服务外包的现状与竞争格局 2、印度服务外包的现状与竞争优势 3、我国开展服务外包的现状、意义和优势 4、我国发展服务外包的竞争策略 第三节 服务外包的风险与监管 1、服务外包的业务形式与风险 (1)不良贷款清收外包及其风险 (2)信用卡账单制作外包及其风险 (3)呼叫中心外包及其风险 (4)信息技术外包及其风险 2、服务外包的风险与问题 巴塞尔联合论坛在《金融服务外包》文件中指出的10种主要风险： 战略风险，声誉风险，法律风险，操作风险，退出风险，信用风险，国家风险，履约风险，沟通风险，集中和系统风险 3、服务外包风险监管的经验与借鉴 4、服务外包风险监管的对策 (1)风险识别的程序 (2)风险监管的原则 (3)风险监管的措施 第四节 知识转移与中国服务业升级 一、全球服务业转移、服务外包与知识转移 （一）全球服务业转移与服务外包 （二）全球服务外包中的知识转移趋势 （三）全球服务外包中的知识转移是服务业升级的知识来源 二、服务外包中的知识转移与服务业升级机理 （一）服务外包、知识转移与服务业升级过程 （二）服务外包、知识转移与服务业升级的影响因素 三、服务外包、知识转移与我国服务业升级 （一）知识转移与我国服务业价值链低端锁定 （二）知识转移对我国提升服务业价值链的影响 四、基于服务外包知识转移的我国服务业升级路径 1．调整服务外包重点，发挥知识转移效应，促进服务业向高端化发展 2．拉动国内需求，扩大知识转移效用，促进服务业产业集群和协同创新 3．发展生产者服务业，推动制造业与服务业知识转移，促进产业融合 4．推广学习型企业，提高知识转移效率，培育服务业自主创新能力 * *