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* 计划：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：使实践活动符合计划 2、管理职能（续） 1、两重性 自然属性和社会属性 2、管理既是科学也是艺术 科学性和艺术性相结合 3、管理的特点 * 管理的出现是由人类活动的特点决定的 管理也是社会劳动中的一项特殊职能 管理也是生产力 管理的自然属性 管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性 * 管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的 企业管理的社会属性已经多元化 管理的社会属性 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，所以，我们称之为管理的社会属性 科学性：管理原理与管理方法反映客观规律 （理论性） 艺术性：在实践中运用时要创造性、灵活性地使用（实践性） 管理的科学性和艺术性 组织（如班级）管理方法讨论 管理方法 4、管理方法 四大常用方法 经济方法 行政方法 法律方法 社会学心理学方法 经济方法 （1）经济方法 是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。 特点：①利益驱动性、②普遍性、③持久性 局限性：可能产生明显的负面作用，即会使被管理者过分看重金钱，影响其工作积极性、主动性和创造性的发挥。 形式，主要有：价格、税收、信货、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额管理、经营责任制等 红灯停 绿灯行 行政方法 （2）行政方法 是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。 特点：①强制性、②直接性、③垂直性、④无偿性 局限性：由于强制干预，容易引起被管理者的心理抵抗，单纯依靠行政方法很难进行持久的有效管理 形式，主要有：命令、计划、指挥、监督、检查等 法律方法 2013年4月上海复旦大学上海医学院研究生黄洋遭他人投毒后死亡的案件。该案件发生于复旦大学枫林校区中，犯罪嫌疑人为被害人室友林森浩， 投毒药品为剧毒化学品N, N-二甲基亚硝胺。2015年1月8日上海市最高人民法院宣判，被告人林森浩犯故意杀人罪被判死刑，剥夺政治权利终身。 药家鑫，西安音乐学院大三的学生。2010年10月20日深夜，驾车撞人后又将伤者刺了八刀致其死亡，此后驾车逃逸至郭杜十字路口时再次撞伤行人， 2011年1月11日，西安市检察院以故意杀人罪对药家鑫提起了公诉。同年4月22日在西安市中级人民法院宣判，药家鑫犯故意杀人罪，被判处死刑，剥夺政治权利终身。 （3）法律方法 是指助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。 特点：①高度强制性、②规范性 局限性：对于特殊情况有适用上的困难，缺乏灵活性 形式，主要有：国家的法律、法规；组织内部的规章制度；司法和仲裁等 16岁女孩李舒舒为救即将被货车撞的1岁女童雯雯，在危急关头冲上去将其推开，导致腿部被碾压。昨日，佛山市顺德区交警出具了事故认定书，认为李舒舒横出道路是实施了有妨碍交通安全的行为，应在此次事故中负一定责任。 社会学心理学方法 批评 （4）社会学心理学方法 指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。 特点：①自觉自愿性、②持久性 局限性：对紧急情况难以适应，而且，单纯使用这一种方法常常无法达到目标 形式，主要有：宣传教育、思想沟通、各种形式的激励等 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。 问题： 蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 升任公司总裁后的思考 《管理实务》课程 教师：于云波 办公地点：J2-107 电话QQ: 274961677 课程了解 课程性质 课程教学目标 课程教学的困境 针对困境的应对方法 授课内容 学习评价 学习参考文献 课程性质 管理实务A是经济管理类专业的一门专业基础理论课 核心基础课。为以后学习其它专业管理课程打下基础 课程教学目标 知识教学目标 掌握管理的含义、特点、方法等 理解管理者 了解管理思想和管理理论的发展及演变 掌握决策、计划、组织、领导和控