Chapter1现代物流导论.pptVIP

物流系统诸要素的管理内容 各种管理 含义 主要内容 人的管理 ?物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才的培训与提高；物流教育和物流人才培养规划与措施的制定。 物的管理 “物”指的是物流活动的客体即物质资料实体? 涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。 财的管理 主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益等方面的内容 ?物流成本的计算与控制； 物流经济效益指标体系的建立； 资金的筹措与运用； 提高经济效益的方法。 设备管理 对物流设备进行管理 各种物流设备的选型与优化配置； 各种设备的合理使用和更新改造； 各种设备的研制、开发与引进等。 方法管理 各种物流技术的研究、推广普及； 物流科学研究工作的组织与开展； 新技术的推广普及； 现代管理方法的应用。 信息管理 物流业务信息分析；物流信息采集和录入；物流信息的存储及处理；物流信息的传输与输出。 物流活动中具体职能管理 物流计划管理是指对物质生产、分配、交换、流通整个过程的计划管理。是物流管理工作的首要职能。 物流质量管理包括：物流服务质量、工作质量、工程质量等的管理。是物流管理工作的中心问题。 物流技术管理包括：物流硬技术和软技术的管理。硬技术即是对物流基础设施和物流设备的管理。软技术主要是物流各种专业技术的开发、推广和引进等。 物流经济管理包括：物流费用的计算和控制，物流劳务价格的确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。 物流管理的总原则——物流合理化 物流管理的具体原则很多，但最根本的指导原则是保证物流合理化的实现。 所谓物流合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。它具体表现在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。 三、物流管理的原则——物流合理化 物流合理化的基本思想 物流活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡，均衡造就合理。 物流管理面临的新挑战 近年来，很多先进的信息技术的出现，极大地推动了物流行业的巨变。我们不能再以传统的观念来认识信息时代的物流，物流也不再是物流功能的简单组合运作，它现在已是一个网的概念。加强连通物流结点的效率，加强系统的管理效率已成为整个物流产业面临的关键问题。 三、物流管理的原则——物流合理化 快速反应 最小变异 最低库存 整合运输 产品质量 生命周期支持 四、物流管理的目标 五、物流管理的三个阶段 计划阶段 实施阶段 评价阶段 确定目标 工作次序 外界影响分析 人、物、财力 的具体措施 ?分析不利因素 确定目标 工作次序 物流活动的 组织和指挥 物流活动的 监督和检察 物流活动的调节 实施结果评价 进行各种评价 ??考核物流执行部门 或人员工作完成情况 ??重新衡量物流各部门、 各环节的能力 ???将物流实施后的 结果与原计划的物 流目标对照、分析 ??专门性评价和综合性评价 ?纵向评价和横向评价 在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店老板之间的对话。 企业理货员：“张老板，我来给您送货。”零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢？我订的货应该在昨天就送到，可现在你才来！你看，我的客户都跑掉了！”企业理货员：“对不起，我们公司那边有点问题。”零售店店主：“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊？”企业理货员：“是吗？”零售店店主：“这个产品不对，我要的是150毫升的饮料，你送的是500毫升的；这个产品也不对，我要30瓶，你们只拿了20瓶！真是乱七八糟的！像你们这样送货，客户全都得跑光。产品不对、时间也不对！我要退货，真是受不了你们，我不会再和你们打交道了！” 问题： 饮料企业经营中存在什么问题？ 案例分析：经营中的尴尬局面 在市场竞争日趋激烈的今天，频繁出现以上问题的企业是很难生存的。为了避免这些情况，企业物流部门就应当做到保持适当的库存、进行及时的货品补充、制订合理的客户配送计划，这将是提高经营绩效的第一步。作为直接和客户接触最多的物流工作人员，还要培养他们以良好的态度、亲切的笑脸和感谢的心来服务客户。此外，在物流服务中出现问题时，物流部门马上采取对策加以解决。这样才不会发生上述经营中的局面。 由上可知，如今物流工作已成为企业增强竞争力的一个有力的武器。物流部门的业务水平对提升企业的经营、确保利润的实现有很重要的意义。推动物流工作的效率化和合理化成为企业生存重要的战略。 全球十大物流公