文明之花开满园——汉中局创建全国文明单位侧记.docxVIP

文明之花开满园——汉中局创建全国文明单位侧记作者：刘东李哲　　前不久，汉中供电局被中央文明委授予“全国文明单位”称号。这是该局继获“全国精神文明建设先进单位”称号后得到的又一殊荣，是对汉中局在推进企业快速发展过程中，把文明创建作为企业根本性和长期性任务，始终坚持“落实、实干、干好”的企业核心理念，协调发展“三个文明”的最大肯定，也喻示着1500余名汉电员工用心血智慧浇灌出的文明之花，在汉中电力事业大发展大跨越的热土上蓬勃盛开。落实目标责任持续推进创建工作　　汉中局坚持文明单位创建目标不放松，始终把全国文明单位创建作为提高管理水平，提升队伍素质，促进效益增长，增强企业活力，树立企业形象的有效载体。该局充分认识到：文明建设能否上台阶，关键在于有没有一个强有力的领导班子，有没有一个健全的创建机制，有没有一支高素质的党员干部和职工队伍。为此，该局一直把文明单位创建纳入企业中心工作，成立了创建文明单位领导小组，并做到全员发动、责任落实、目标明确，形成了依托载体、上下联动、整体推进的创建机制，使文明单位创建活动步入了规范化、常态化、制度化轨道。　　该局每年制定《精神文明建设暨“创佳评差”计划》，把文明建设目标量化分解，同各党支部签订责任书，要求做到中期有规划、年度有目标、半年有检查、年终有总结；该局党委每月编发一期中心组学习资料，组织班子成员集中学习，充分发挥班子成员在创建全国文明单位活动中的带头作用；建立健全了党员先进性教育10项长效机制，重新修订了党建36项工作制度，在精神文明建设中充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用；以加强公民道德建设为主要内容，在全局广泛开展了“十大文明职工标兵”、“十佳诚信职工”、“百户和谐家庭”评选表彰活动，充分调动了全体职工参与创建、主动创建、乐于创建的热情，有力地推动了文明单位创建活动又好又快进行。提升服务水平促进社会文明进步　　文明单位创建的成果与价值，应该体现在履行社会责任，为地方经济社会发展服务的行动中。汉中局以“一保客户满意，二保政府放心”为宗旨，认真践行“群众利益无小事”的服务理念，高标准建设和运行“一部三中心”营销服务体系，按照“营销部门围绕客户转，其他部门围绕营销部门转”的思路，不断增强营销服务业务引领作用，初步实现了背靠全局、面向客户的“一站式”服务模式。该局还以连续几年的“供电服务年”活动为抓手，全面推行普遍服务与重要客户差异化服务相结合的新模式，把特色服务、精品服务、定制服务延伸到客户当中。　　为提高供电安全可靠性，该局率先在陕南地区全面推行配网带电作业，深化零点检修和综合检修，从最大程度上缩短了停电时间。随着近几年汉中地区以金属冶炼业为龙头的工业快速发展，该局加大了服务大客户和重点项目力度，出台实施了《重点项目跟踪服务制度》，及时开辟绿色服务通道，有力支持地方经济建设。为倾听各方意见和建议，该局聘请106名社会监督员成立了用电行风稽查组织，设立投诉举报箱和投诉举报电话，开通客户满意度评测系统，实现了答复率、办结率、满意率100%。针对城市发展出现的城中村和小区用电问题，该局大力实施“一户一表”改造工程，XX年完成新改造3万户，逐步解决了城镇居民用电“卡脖子”、物业小区收费高的难点、焦点问题，为广大市民提供了便利。　　面对“5.12”特大地震给汉中电网带来的严重破坏，汉中局迅速启动抗灾抢险应急机制，全局干部职工众志成城、连续奋战，灾后8小时电网基本恢复供电能力，灾后54小时电网基本恢复正常运行，为灾区生产生活的早日恢复和重建争取了宝贵时间，创造了有利条件，得到了地方党委政府和灾区群众的充分肯定。XX年该局行风测评连续第三年在汉中市公共服务行业排名第一并获免评资格。建设企业文化展示良好内外形象　　汉中局从增强企业核心竞争力、实现可持续发展这一目标出发，大力开展企业文化建设，不断探索电网企业优秀传统、本土文化与现代管理科学的相互融合，总结提炼出了富有时代特征、充满企业特色的“落实就是水平，实干就是能力，把正在做到事情做好就是创新”的核心理念，在广大职工中大力宣贯、积极培育，形成了全体职工统一的认识和共同的价值观，为新时期企业发展铸就了灵魂和软实力。　　该局结合企业特点，创新方法手段，开展了形式多样的企业文化建设活动：编印《廉洁文化手册》，使该局“两干三常”（干事、干净，常洗头、常洗脸、常洗手）的廉洁文化理念深入人心，被汉中市纪委确定为首家廉洁文化建设“六进”活动示范点；深入开展“创建学习型组织，争当知识型员工”活动，从领导到一线职工建立了四个层次的培训师队伍，通过“十个一”进班组、十本书促学习、十种载体搭平台、十个标兵带学习，使“创争”活动深入推进，被陕西省总工会授予“学习型组织标兵单位”；大力开展健康向上的文艺体育活动，新建设施齐备的活动场所，成立了篮球、羽毛球、乒乓球、钓鱼、舞