新时期农牧团场信访工作者应当具备的条件.docxVIP

新时期农牧团场信访工作者应当具备的条件感悟信访——新时期农牧团场信访工作者应当具备的条件　　伴随着兵团改革的深入推进和建设屯垦戍边新型团场步伐的逐步加快，农牧团场管理机制的重大变革，多种经济利益格局的调整，利益分配形式和标准的变化，以及各项惠民政策的落实，使得职工群众的法制观念日益增强，维权意识更加浓厚。如果说在农牧团场改革开放初期，职工群众节衣缩食，做出一定的利益牺牲以支持团场社会公共事业的建设尚可以理解，但到了现在经济发展规模到一定高水平，且全社会法制与维权意识全面加强的今天，再用这样低标准要求职工群众，显然是不合时宜的，这既不符合建设和谐社会、维护社会稳定的原则，也无助于让职工群众多享受一些改革开放、经济发展带来的成果。从而使得群众信访出现了许多新情况、新问题，给新形势下的信访工作提出了新的要求，增加了新的难度。这也对信访工作者的综合素质和能力提出了更高的标准。要想成为一名新时期合格的农牧团场信访工作者，必须要具备“两种素质”和“五种能力”，通俗的来讲，就是要具备有“正义感”和“品行好”两个方面的基本素质，以及“能写”、“会说”、“懂政策”、有一定机关部门领导经验和基层单位领导经验这五种能力。一、两种素质　　一是要具备优秀的政治思想素质，具有坚定的理想信念，就是我们常说的要有“正义感”。来信来访的职工群众，反映的问题绝大多数都是涉及到自己切身利益的合理诉求，作为一名信访干部，就要敢于站出来维护职工群众的合法利益，就是要有“关键时刻站出来，危难时刻豁出去”的精神。这就要求我们信访干部政治理论基础要好，政治素养要高，具有坚定的政治方向、政治立场和政治观点，较强的政治敏锐性和政治鉴别力，具有判断是非曲直的本领，坚定不移地贯彻党的基本路线，坚持党的四项基本原则不动摇。树立正确的世界观、人生观、价值观和政绩观，具备全心全意为人民服务的宗旨观念。这样才能真正做到，在人民群众的生命和财产遇到危险的时候，能够毫不犹豫，挺身而出，不怕牺牲，维护正义。　　二是要具备良好的职业道德素质，对工作具有满腔热情，作风过硬，就是我们常说的“品行好”。作为一名信访干部，要热爱本职工作、忠于职守，在平凡的工作岗位上实现人生价值；要忠诚老实、不弄虚作假，坚持原则讲真话，实事求是办实事，正确执行党的政策，具备一个好的品行。能够摆正自己的位置，守得住清贫、耐得住寂寞，保持艰苦奋斗的优良传统，文明接待来访群众，热情周到地为上访群众服务，以情感人，以理服人。牢固树立“立党为公，执政为民”的理念，满腔热忱地开展人民群众来信来访工作，为基层服务，为群众排忧解难。二、五种能力　　首先要具备较高的写作功底，具有一定的文字表达能力，就是我们常说的要“能写”。信访工作，是做人的工作，属思想政治工作的范畴，属于大政工。因此，从事信访工作的干部，首先必须要“能写”。一般的信访公文请示处理单、信访问题处理意见书、矛盾纠纷排查调处报告等，这些材料的撰写虽然字数要求不多，也不需要华丽的词语修饰，但是要做到言简意赅、简明扼要、通俗易懂、切中主题、一目了然，既要做到能反映出上访群众的意愿，也要让领导和承办人员一看就明白该处理什么问题、该解决什么困难，不能含糊其词，模棱两可，要写出这样的材料，也不是一件容易的事。就一张信访数据统计表来讲，不是简单的统计几个上访数据，必须要能从数据中分析出问题产生的原因，提出解决问题的办法，以及类似工作中需要改进的地方，提出今后如何避免此类问题发生的意见和建议。尤其是信访工作情况通报、上访问题调查报告、信访问题分析等这部分材料，那就要求撰写的材料要有更高的质量和水平，不但要寻根追底归纳出存在的问题，而且还要能够对问题产生的原因进行论证，对症施治，提出解决问题的办法，为领导工作决策、政策出台提供科学依据。　　其次要具备敏捷的思维，具有良好的语言表达能力，就是我们常说的要有口才“能说”。一要会用最简单、通俗的语言，能说明最深奥的道理和最复杂的政策，但要概括力强。因为绝大多数的来访群众往往是一些文化水平不高的人，所以你必须要会用最通俗、最简单的话和他们对话，必须能够用最生动、最平白的话，向哪怕是大字不识的人表达的清清楚楚。二要会用群众的语言，普通人的语言，但要注意生动而不粗俗，粗俗容易使对方感到你水平太低，产生不信任感，要做到粗而不俗，掷地有声。用群众的语言能使来访人认识到，你是他们中间的普通一分子，感觉你能理解他们的要求，能维护他们的利益。这样做就能拉近你与上访人的距离，取得上访人的信任。三要会用直来直去的语言，但要做到不伤人，能使上访人感到你在说实话，而不是说话光转圈子耍滑头。但直来直去也要讲究方式，不能出口伤人，要学会就事论事，不伤人、不出岔、不扣帽子、不上纲上线，要注意批评时先表扬，后批评，先肯定，后否定。但要把握住该表扬什么，该批评什么。四要因人而异，对不