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服务业爱岗敬业演讲稿 爱岗方可敬业，跨坎才能跨越 　　一天我在商务区保洁，服务员问我：阿姨，您到小蓝鲸工作有多久啦？我说已经7年了，她很惊讶：您每天重复这单调而枯燥的工作，您是怎样坚持下来的呢？这正是我今天演讲的主题——爱岗方可敬业，跨坎才能跨越。 　　小蓝鲸从几张台子的作坊型小餐馆经过十八年的风风雨雨发展成为拥有21家连锁店的餐饮企业，凭的就是严格的管理和一批投身于小蓝鲸事业的优秀员工。铁打的营盘流水的兵，要保证营盘是铁打的，就必须要有严格的管理制度和企业文化，更必须要有爱岗敬业的员工队伍。 　　随着市场竞争的激烈化，所有的同行都把小蓝鲸作为自己最强硬的竞争对手，现在的小蓝鲸真的是四面楚歌，兵临城下，战书已经下到了家门口。 　　大家还记得去年的雅典奥运会吧，中国女排对俄罗斯女排的那场激烈比赛。面对强大的竞争对手，中国女排充分发挥个人技术和团队精神，在比分一度落后的情况下，不手软，不服输，终于战胜对手，把失败的泪水留给对方，把胜利的喜悦留给了自己！试问一下，对手不强，比赛还会显得如此惊心动魄吗？中国女排的姑娘们就是凭着这股爱岗敬业的拼搏精神，为祖国争光，同时也实现了自己的理想！当姑娘们站在高高的领奖台上，当五星红旗冉冉升起，当庄严的国歌声响彻全球的那一刻，全世界所有的中国人都为之激动，为之自豪与骄傲！ 　　当小蓝鲸做到最大最强的那一天，作为小蓝鲸人，我为我的企业感到骄傲和自豪，我的人生因为是小蓝鲸人而精彩。有首赞美爱情的歌曲，其中有句歌词：我想做的最浪漫的事，就是和你一起慢慢变老……我最浪漫的事就是和小蓝鲸一起慢慢进步、发展，分享成长的快乐！ 　　几年前，我工作了十几年的国有企业由于计划经济向市场经济转轨而停产，我——下岗了。经过几次在外工作的失败和挫折，带着失落和迷茫，我来到了小蓝鲸。是小蓝鲸以人为本的管理理念和文化氛围，深深吸引了我。我很快调整好心态，刻苦学习环境保洁的专业知识，学会了天面、墙面、地面的各种清洁与保养；学会了各种PA保洁机械设备的使用、维护和保养；学会了突发事件的及时处理和清洁，以最快的速度保证酒店正常经营，用最优美的环境迎接每一位顾客。通过几年的PA保洁工作，更让我懂得了环境保洁的目的与意义——就是要让装修环境在规定的推销时间外能保持最大值的环境效果，继续产生更多的净产值，从而达到保值和增值的目的。（解释专业术语推销时间：比如美广此次装修扩建，总投资一千多万元，预计营业三年，由于PA保洁工的努力和全员环境保洁意识的增强，三年后保持完好如新，可继续再经营），意义就是能修建一个同等规模的美食广场，这就是企业的发展，只有企业发展才是硬道理。懂得环境保洁的目的和意义，我更加深爱我的岗位！ 　　要想练就过硬的个人工作本领，首先必须爱岗，因为只有一个热爱自己工作岗位的人，才会最大限度的发挥自己的聪明才智。我根据自己平时在工作中的观察与积累，总结出“服务十点”： 态度好一点，嘴巴甜一点， 脑筋活一点，行动快一点， 做事多一点，说话轻一点， 微笑多一点，胆量大一点， 理由少一点，效率高一点。 　　就让我们忘记过去的辉煌，发扬小蓝鲸人爱岗敬业的拼搏精神，发扬艰苦奋斗、无私奉献的主人翁精神，刻苦钻研专业技术的进取精神，去迎接餐饮业又一轮??的挑战，再创小蓝鲸辉煌的明天！ 黄萍