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某区政务服务中心建设情况汇报 某区政务服务中心建设情况汇报 　　今年以来，在区委、区纪委的关心下，我们以科学发展观为指导，以“公平、公正、公开，亲民、利民、便民”为目标，以工作作风实、服务内容实、服务措施实、服务效果实为重点，加快了##政务服务中心建设。目前，政务服务中心已建成并开展服务，受到了群众的广泛好评，促进了党风廉政建设的深入开展。我们的主要作法是： 　　一、将上级精神与武湖实际相结合，高起点建设 　　##作为全市“一主三化”示范建设试点，领导要求高、群众期望高、社会关注度高，为了给群众提供了一个良好的服务环境，我们着眼于高起点、高标准建设服务中心。一是领导重视。对政务中心的建设，街工委、场党委极为重视，召开专题会进行研究，由党委书记亲自负责、分管副书记具体负责，纪委牵头运作。对政务中心的选址，农场书记、场长多次亲自实地查看、选址，在几个预选址中优中选优，决定将位于武湖正街口的建筑公司二楼作为政务中心的最后选址。二是及时腾退。原建筑公司二楼已作为门面房租给了三家单位作商业用房，租金可观，且有二家合同未到期，为了政务中心建设，农场决定即使经济上受损失，也要及时退租，经过大量的工作和一定的经济补偿，建筑公司一、二搂近600平方米的房屋如期退租腾退。三是加快建设。政务中心房屋原为对外出租，较脏乱，且结构不合理，需进行全面维修，政务中心的维修经预算、招标、施工等程序，于四月底完工。整个装修工程费用近30万元，政务中心还投资8万元配置了服务台、办公桌椅、电脑等办公设施。为了方便群众，在大厅设置了咨询服务台，服务指示牌，在服务等待区还配置了休息座椅、茶水机。四是完善配套。政务中心位于武湖集镇最繁华地段，人员、车辆较多。结合武湖正街的环境整治，对政务中心左侧的临汉施路地段进行了合理的规划建设，地面铺设了彩砖，完善了排水设施。划定了停车车位，确保车辆停放有序、环境优美，对政务中心楼下的临街门面，农场不再对外发租，改作为群众来访接待中心和社区、城管办公用房。武湖政务中心服务了群众，还美化了街道。 　　二、将组织单位入驻与提高入驻人员素质相结合，高水平管理 　　一是积极组织入驻。按照“三必须”（即所有具有行政审批职能的部门必须进政务中心，所有行政审批项目必须进政务中心，所有行政事业性收费必须进政务中心）的原则，先后将与群众利益密切相关的劳资、农业、民政、城建、土地、计生、财政、国税、地税、防疫、广电、工商等12个单位入驻中心。二是狠抓人员培训。各部门选派到中心的窗口工作人员，都是各部门严格按照中心要求挑选的业务骨干。政务服务中心聘请了各方面的专业人员对窗口工作人员及中心管理人员进行了为期10天的法律、法规、业务知识、计算机操作、规章制度的专题培训。三是加强制度建设。为达到对中心的有效管理，我们狠抓了政务中心的建章立制工作，根据中心工作特性，制订了中心学习制度、考勤制度、廉政建设制度、例会制度、周值制度等10项管理制度，保证中心从项目管理、审批运行、绩效考核、责任追究等方面的管理都有章可循。 　　三、将务实服务与创新服务相结合，高质量服务 　　服务是政务中心工作的永恒主题，让群众、企业满意是政务服务中心工作的宗旨。在实际工作中，我们以务实服务与创新服务相结合???不断提高服务水平。一是坚持微笑服务，把微笑服务贯彻到窗口工作的始终。做到有问有答，对群众一时的误解，甚至漫骂，坚持做耐心细致的解释工作，决不与服务对象发生争吵，彻底摒弃“衙门”作风，让群众满意。二是延时服务。每季度收取有线电视管理费时，工作人员放弃中午休息时间，延长下午下班时间，为用户服务。三是预约服务。今年国庆节期间，我们增加预约服务方式，为需要办理结婚证、身份证等证件的群众服务，极大地方便了群众，避免了办事群众来回跑路，节约了办事成本。四是上门服务。征对水库移民款涉及农户多、数量大的特点，政务服务中心人员与各分公司、各生产队干部一起利用中午、晚上的时间上门为农户服务，从而为群众提供更多的服务，最大限度地方便群众。 　　今年以来，我们在建好政务服务中心，服务群众方面做了一些有益的探索，取得了一定的成绩，但由于政务服务中心开展服务时间不长，还有很多地方不完善、不规划。下步，我们将以学习贯彻落实十七大精神为动力，在区委、区纪委的指导下，借鉴先进兄弟乡镇场的成功经验，进一步减少审批环节、创新服务方式、丰富服务内涵，延伸服务链条，努力开创政务中心建设的新局面。