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浅谈加强我市旅游业的人才建设 浅谈加强我市旅游业的人才建设 宜春市公路管理局张平 　　近几年，旅游业发展迅速，设施各方面得到许多改善加强，旅游收入越来越高，许多国家和我国许多省份已成为一大支柱产业。我市的旅游经济也发展很快，但与旅游发达地区相比，确有很大差距，宜春是个好山好水好地方，过去许多文人墨客赋诗、作对称赞过她，而宜春也确是名副其实是个山清水秀游玩的好地方。可由于过去人们的观念较陈旧，疏忽了她的旅游价值，缺乏现状产业观而冷落了旅游业这个朝阳产业，错失了发展良机。当今旅游业发展不仅能拉动经济增长，还能促进就业，也是统筹城乡发展的有效途径。本人也有旅游的经历，并且认为我市要加快旅游业的发展，必须充分利用其丰富的旅游资源，下大力气培养一批旅游业人才，创一流业绩，将我市的名胜风景，名人、地方特色文化等推向全国推向世界。 一、人才的建设是旅游业发展的根本大计 　　人才培育是旅游业持续发展的关键所在，旅游产业的提高有赖于人才素质的提高。目前，我市旅游产业总体素质不高，在接待规模、创汇水平的经济指标方面偏低，在旅游资源规划和市场、对外宣传、服务管理、技术水平等方面，与本省其他城市都尚有较大差距。而造成差距的重要原因是与旅游产业要素“硬件”、“软件”的不协调发展、从业人员的整体素质不高，受人才制约有重要的关系。要改变、缩小这些差距，首要的是全面提高旅游产业的综合素质、业务素质，加深文化底蕴。一支宏大的、高素质人才队伍建设之时，就是我市旅游强市实现之日。 　　我市的旅游产业要在本省日趋激烈竞争中赢得更加有利地位，必须重视人力资源开发。展望未来，经济全球化趋势日益增强，科技革命迅猛发展，世界范围内的结构调整和产业重组给我们带来新的机遇和挑战。当今世界的竞争，说到底是科技和人才的竞争。科教兴国、科教兴旅，必须落实在行动上。信息革命、经济全球化、知识经济、市场竞争要求我们必须加快培养，吸引知识经济和国际竞争需要的大批优秀专业人才，这是事关我市旅游发展前景，提高我市旅游地位和旅游品位的百???大计，重视人才的培养和人力资源的开发是走上旅游强市之路的根本保证。 二、客观认识我市旅游人才建设的现状 　　我市在旅游人才建设方面取得了一些成绩，目前一些重要景区景点正在逐步开发，基础设施不断完善，接待旅游人数和旅游收入有了较大幅度的增长，全市有数十个旅游企业和一批旅游业人才，也有许多从业人员。××年共接待国内游客多万人次，旅游收入超过个亿。旅游业管理部门在人才建设方面进行了有益的探索，取得了一些宝贵的经验，开展了从业人员岗位培训，开展了行业资格考试，有许多旅游业从业人员通过考试取得了导游员资格，评定了导游员等级。我市的宜春学院开设了旅游与酒店管理专业，每年将培养一批本科旅游业人才。市政府职能部门多形式、多层次的培训工作广泛开展。资格培训与适应性培训相结合，形成了旅游业鲜明的人才培养特点。 　　但我市的旅游业人才建设还存在一些问题如旅游人才建设存在总量不足，分布不合理，结构不理想、急需人才缺乏、人才外流严重等许多问题。其表现在： 　　（一）人才开发工作的不平衡性。普遍重视旅游资源开发与市场促销、经济指标的完成，重视企业的经营管理，轻队伍的培训、规划和整体性开发工作；普遍重人才的使用、轻开发、重人才的管理，轻培训和激励。 　　（二）缺乏大量高层次和紧缺人才。人力资源供过于求，人才资源供不应求。目前，我市旅游人才最缺的是：旅游企业经营管理的常规人才，如高层管理者；从事电子商务、分时度假旅游网络管理、会展旅游、旅游资本运营人才；在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。 　　（三）人才结构不合理，管理者队伍学历偏低。高中级人才比例失衡，专业结构不合理，大多数管理都低于岗位与所学专业不致。旅游作为涉外行业，管理人员外语水平普遍低，中层管理者中高学历者比例太低。 　　（四）人才建设缺乏整体规划，旅游教育基础建设薄弱。旅游业人才建设的规划实质性和可操作性内容不多。培养高学历层次的院校与招生规模不成比例；专业教师队伍的整体力量不强，理论脱离实际现象严重，学科带头人太少。现代化教育手段落后，科研力量太弱。 　　三、加大我市旅游人才资源的开发力度，培养一支建设旅游强市的人才大军。 　　要加快我市的旅游人才建设，我们必须确立积极的人才资源开发目标和工作思路。首先要确立一个人才建设的总体目标，实施科教兴旅战略，以改革创新为动力，以高层和急需人才培养为重点，全面推进素质教育。建立健全一套既与国际接轨又适合我市市情的人才培养和开发机制，使人才资源供给在数量、质量和结构、布局上与我市旅游业的发展相适应，为实现旅游强市提供坚实的人才支撑和智力支持。实施人才队伍建设工程，即： 　　（一）导游队伍建设工程。导游员是旅游业的生力军，其素质的高低关系到我市旅游服务的质量和旅游业的形象。要通