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浅谈通信企业经营与管理　　企业管理的发展是随着生产力和生产关系的发展而不断发展的。企业的生产经营活动是在一定的管理理念指导下进行的。正确的管理理念是企业生存与发展的灵魂。在人类迈向21世纪后，企业所处内外环境发生了巨大变化，这些变化必然引起企业生产经营方式发生重大变革。基于此，管理者已不能把自己的思维定格于传统的企业管理理念上，企业管理理念也在相应地变化，这些变化主要特性在以下八个方面：　　一、管理目标：从追求经济指标到创造整体价值　　整体价值，即企业在其生产经营过程中，不但要考虑自身的利益，而且要考虑众多利益相关者，最终提高其创造的整体价值。只要企业能不断地创造出整体价值，就能够生存和发展。所以，价值管理是企业管理目标的深刻变化。　　（1）着眼大局，坚定信心，认清有利条件在哪。多元经营是现在企业发展的重要组成部分，是推动企业发展的产业支柱。确立多元经营与主业同步发展战略，是邮政改革发展的主基调。打破用人、用工界线，为优秀人才向多元化经营企业流动创造条件。　　（2）着眼实际，刀尖向内，认清自身问题何在。就邮政而言，多元经营总体发展势头是好的，但实事求是地剖析观念、体制、机制和管理，还存在许多不容忽视的问题，主要表现为：等、靠、要的思想严重。如果不正视这些根本问题，我们就会错过、甚至丧失认识自我的良机。　　（3）着眼全局，瞄准先进，认清工作差距。差距不仅反映在我们经营理念、经营方式和具体的经营手段上。可以说，在全局多元经营迅猛发展的今天，差距就意味着保守，差距就反映着“粗放”，差距就代表着落后。因此，我们必须从差距中认识自我，借它山之石武装自己。二、管理中心：从物本管理到人本管理　　企业是由人与物构成的有机体，在不同的历史时期，由于人与物对企业发展的贡献不同，因而形成了两种不同的管理模式，即以物为中心的物本管理模式和以人为中心的人本为中心的人本模式。人本管理有四项准则：　　（1）个性化发展准则：调整开发计划，明确技术创新攻关重点，突出“迅速、高效”这个重大机遇，围绕市场的需求，加大高新技术的开发力度。　　（2）引导性准则：调整目标市场明确技术创新市场方向，必须认清自身属性，找准企业定位，结合具体情况把开发方向调整定位到市场上来，依靠服务和技术创新，提高企业创效能力从而推动企业快速走出困境，调整企业布局，明确技术创新发展目标。　　（3）环境创造准则：实施环境技术创新加快走出困境的战略，必须加强资金投入，队伍建设以及营销能力等支撑条件的保证。　　（4）人与企业共同成长准则：向实践学习，为实践服务，近年来邮政企业的领导者们开始认识并重视市场的威力，开展了积极的理论探索，创造了许多成功的经验和做法，虽然这种探索可能是朦胧的、不成熟的，还没有系统起来，但毕竟向市场经济走出了坚实的一步，奠定了一定的实践基础。理论来源于实践，实践需要理论的指导，这是摆在广大邮政理论工作者面前的紧迫任务。三、管理价值取向：从有形资产到无形资产　　企业形象是企业成功的重要基础，是企业宝贵的无形资产，形象这类资产在企业的正常营销中，可以直接赢得经济效益，在企业发生意外和处于紧急转折关头，则能帮助企业度过难关。在当今及未来的时代，有形资产即可以在短时间内取得，又可以在一夜之间消失，这样，基于有形资产确立的竞争优势不能长期保持，因而也就不能成为构成企业长期竞争战略基础的竞争优势，而诸如品牌、商誉、专有技术、企业形象、营销网络等无形资产，则必须经企业的长期投资积累方可形成，所以也就可以长期为保有或专有，成为企业真正竞争优势的来源。从这个意义上讲，在未来发展中企业不仅更重视有形资产，更应注重无形资产，把无形资产管理放在首位。四、市场竞争：从你死我活到竞争合作　　随着全球进程的加速、信息技术迅猛的发展，任何实力强大的企业都不再能完全靠自己就可以在国际上叱咤风云，必然与原有对手合作，以形成更强大的竞争力和国际竞争优势。企业在市场竞争领域，一种新的管理理念产生了，这就是竞争合作理念，即：在企业的发展战略中不只是考虑竞争，更重要的还在筹划合作；强调企业的市场竞争决不是单个企业之间的竞争，而是某个企业与上游企业、下游企业和平行组织之间的竞争的战略性的“利益网络”之间的竞争。实施联合发展和多元化创新战略：1、与IT信息业实现纵向联合2、与竞争对手实现横向联合3、与国外邮政实现国际外延联合4、建设现代化营销平台5、与相关信息企业实现区域联合6、采取切实有效的策略应对WTO　　（1）、双向沟通：采用广泛的信息交流和信息共享（2）、双赢：双方得到受益　　（3）、亲密：不只是实现利益的互惠，还必须从关系中获得情感满足　　（4）、控制：跟踪了解参与者的态度，及时采取措施消除关系中不稳定因素和不利于关系增长的因素五、管理方式：从常规管理到创新管理　　创新管理除包括技术创新以外，还包括制度创新和管