烟草经营单位诚信建设倡议书.docx

烟草经营单位诚信建设倡议书 　　全县烟草经营单位及个人、烟草专卖管理部门： 　　市场经济是信用经济，诚实守信是市场经济的基本准则。以道德为支撑，以法律为保证的社会信用制度是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策，建立社会信用制度。要求市场经济中各个主体得到公平对待，作为批零伙伴，烟草公司与卷烟零售经营户是平等的市场主体，要体现诚信建设公平公正的原则，就必须建立“双向承诺，双向监督”的互动监督评价机制，并以此为依托，不断提高市场主体特别是烟草行业自身文明执法，守法经营，诚信自律的意识，尽快形成双向承诺监督，计分考核评价，差异管理服务，专销结合奖惩的市场经济模式。为此，我们特向全县4000余家烟草经营单位及个人、烟草专卖管理部门发出开展“双诚信”建设的倡议。 　　一、加强烟草专卖法律法规宣传，文明执法，亮证检查，及时查处违反烟草专卖法律法规、规章行为，秉公办案，严格按照《烟草专卖行政处罚程序规定》操作，不办人情案、关系案，努力打造规范、有序的经营环境。 　　二、按照等级管理服务要求，实行持证上门服务，积极收集零售户的意见和建议，即时受理各类客户的举报和投诉，及时反馈处理结果。 　　三、按核定经营地址、经营范围亮证、亮照经营，实行明码标价销售。不向非法渠道进货，不销售假冒烟（非法生产的烟草制品）、走私烟和地方烟厂生产的卷烟，不向未成年人提供卷烟，不向无证零售户提供烟源。不转借、涂改、伪造和租赁许可证，不使用过期、失效的许可证，停、歇业许可期限到期前应主动向烟草专卖行政主管部门重新申请，并及时办理相关行政许可手续。 　　四、以xx烟草政务公开栏、政务信息网、《客户之友》等为媒介，公开各类办事依据、条件、办事结果，介绍卷烟真假鉴别基础知识，义务受理卷烟零售户对卷烟防骗、防调包、防霉、营销等知识的咨询。 　　五、组织适销对路的货源，公开卷烟货源，实施全面电话预约定单（协议营销）供应，按照《计分制度等级管理办法》开展差异化服务。 　　六、立足于让客户满意，着力于新品牌培育，老品牌维护，积极促销，主动上柜，努力引导消费导向。 　　希望通过以上倡议内容，使烟草专卖局、烟草公司与卷烟零售户建立起互信互利的关系。在行政管理方面，促进统筹兼顾执法理论水平与文明执法技能的提高，实施人性化、柔性化、差异化管理，公平对待管理对象；在业务经营方面，促进市场营销水平的提高，自觉按照市场经济的法则运作，注重零售户的需求，组织畅销货源，帮助零售户提高盈利水平，促进利益共享的战略伙伴关系的确立；在卷烟零售户方面，向守法诚信经营转变，有利于零售户整体素质的提高。共同为建立可靠的信用市场机制打下良好的基础。 倡仪单位：xx县烟草同业协会 xxxx年x月x日