烟草网点锻炼的实习报告.docx

烟草网点锻炼的实习报告 　　实践是检验真理的唯一标准，要想了解一项工作是如何进行的，自己亲手做一遍是最好的了解方法；要想了解一个公司是做什么的，亲自去第一线观察是最好的选择。百丈危楼，在于基石，任何组织都是建立在基层之上的，离开了他，都将成为无本之木，倾塌只在瞬间；基层不但对于企业是如此的重要，对于新进企业的员工也是发挥了极大的影响，在基层锻炼过的员工，对于企业和自己的岗位工作将会有更深入的理解和认识，也能更快地融入企业，对新员工将来自身的发展是起着非常大的帮助的。 　　而做为XX烟草的一名新员工，自然下基层网点锻炼是我短时间内提升自己的最好方法，同时公司也对新员工有这一要求，千里之行，始于足下，良好的开端能使工作事半功倍，于是在刚进公司的那段日子里，在基层网点锻炼便成了本人的首要任务。在经过了为期2周多的锻炼以后，本人在自身修养，以及对工作对公司的认识都有了一个极大的提高。 　　首先：在自身修养层面上，在基层锻炼期间磨练了本人的意志，提高了本人的自身修养。由于基层大多数都是处于基层，虽然所部处在XX，XX这两个大镇。但是其所辖的经烟户却大多数处在农村或者城乡结合部，尤其是XX所部，很多的经烟户是在山区，每一次的走访，检查都要翻山越岭，甚至很多时候驱车1，2个小时只是为了走访在群山之中的2，3户经烟户，长年累月下来，可见其辛苦，但所部里的同事却发扬一不怕累，二不怕吃苦的革命精神，按时按质完成任务，同时也体现同事高对工作的高度的责任心，以为服务客户为唯一宗旨的精神的体现，这种爱岗敬业的精神对于刚从大学毕业的我来说，无疑是起了一个榜样的作用，并且，XX，XX所部因为办公条件的限制，无法安装空调，这在炎炎夏日对办公人员是一个极大的考验，但是同事们依然顶高温战酷暑，继续坚持在自己的工作岗位上，这对于我来说就是给我上了一个堂生动的职业素质教育课，而这些又恰恰在学校里是学不到的，很好地补充了我个人的自身修养体系。有了上面的榜样和修养的提高后，在所部里锻炼起来就更加突显成效，在锻炼刚开始的时候，因为原来的环境和所部的环境落差太大，一时间难以适应，但是在周围同事的带动下，本人也克服了没有空调而且闷热，枯燥单调的工作环境等一系列问题，去掉了身上的娇气和贵气，磨练了自己的意志，给顺利完成锻炼任务打了下思想基础，同时也为迎接以后的工作，克服将来出现的各种困难，打下了意志基础。 　　其次：在工作层面上，了解了公司大体上的业务流程，对专卖和业务两个部门有了更深一个层次的认识，同时自己也积极参与各种工作，从内勤到外勤，从专卖到业务，都是本人锻炼的战场，并且与经烟户进行面对面的交流，倾听经烟户的心声，了解目前市场状态以及工作中的不足。烟草企业因为其特殊的行业背景和体制，分为专卖和业务两大块内容，而所部则包含了两大内容的最基层最日常的那部分工作，专卖在所部里的主要工作是： 　　一、根据专卖管理科的工作布置，完成工作任务 　　二、宣传烟草专卖法律法规，检查烟草专卖法律、法规、规章的执行情况 　　三、负责烟草专卖许可证实地勘验和许可证发放后的监督管理 　　四、了解、掌握辖区零售户的经营、管理信息，分析违法经营动态，加强与稽查队的信息沟通和工作联系。查处违法经营案件，保护合法经营 　　根据以上4点要求，所部里的专卖管理人员分为内勤和外勤两类，内勤主要负责文案，接待，日常财务等等其他相关的需要在办公室里完成的工作，而且外勤则主要负责烟草专卖许可证实地勘验和许可证发放后的监督管理，了解、掌握辖区零售户的经营、管理信息，上门宣传烟草专卖法律法规，检查烟草专卖法律、法规、规章的执行情况。 　　本人在锻炼的初期，是跟内勤学做一些案情的处理等等一些内勤事物，通过跟内勤的一段日子里，本人学习了案件处理，许可证颁发等专卖相关作业的处理流程，同时也实践了接待经烟户，联系稽查大队等业务，使得本人对专卖内勤有了具体的全面的立体的理解，在内勤锻炼了一段日子以后，本人便随外勤出车，相对与内勤来说，外勤相对比较辛苦，因为外勤的首要原则便是风雨无阻，越是大风雨越是要坚持在岗位上，本人在出外勤期间正巧是台风季，风雨不断，但是在同事以及自开始锻炼以来不断加强的爱岗敬业精神的作用下，仍然坚持出外勤。而天气对于外勤人员来说还只是小麻烦，更大的麻烦是来自于经烟户，在与外勤人员的交流中得知，专卖人员与经烟户的关系已经实现了从原来的粗暴执法，双方互不理解，到现在的文明执法，互相谅解的的转变过程，现在执法相比以前是文明的多，程式化地多，执法手段也从原来的打击为主，变成现在的宣传教育为主，和经烟户的关系也变得极为融洽，在这一系列的变化之后，经烟户也觉得自律自觉，从原来的抵触情绪，变成现在的积极配合情绪，无不显示了这几年专卖执法的深刻变化，但是，在后来的外勤任务中，也不难看出，仍然有一小部分经烟户还有些抵触和不满