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物流发展部员工个人工作总结　　今年，物流工作是我从学校毕业后从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过三个多月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了北明物流这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说自毕业到现在付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就毕业以来的工作情况总结如下：　　一、以踏实的工作态度，适应物流市场工作特点　　物流发展部是公司运转的一个重要枢纽部门，承担着对外宣传，市场开拓的任务，同时还肩负着对内沟通各部门，保障业务准确进行，完满服务客户的责任，这就决定了工作繁杂的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们物流专员要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为我们国际贸易专业的大学生来讲，从事物流行业，综合知识的积累还远远不够，为此我们坚持从每天的工作中学习，尽量丰富自己的专业知识，唯一的目标就是早一天学好本领，早日为公司创造利润，以自己的行动为公司贡献自己的力量。每天除了本职工作外，还经常有计划的在业余时间学习物流的专业知识。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往除了领导安排的计划内的工作之外的事情，还有许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。　　发展部人手少，工作量大，特别是公司前期宣传工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这段时间里，遇到各类工作安排，我都积极配合做好，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。　　今年是公司物流发展部成立第一年，也是公司的效益与服务年，而物流发展部作为市场开拓部门起着决定性的作用。而发展部成绩如何，归根到底是和我们每个人的实际工作能力和工作状况息息相关的。为此，我认真做好各项工作，以保障工作的正常开展。部门遇到客户随时来访公司或者垂询的各种业务，我都会及时做好安排，及时答复，做到准确宣传；领导安排的各项工作任务，我都会第一时间完成。以一颗真诚的心去为客户服务，为部门的发展献计献策，为公司做贡献。二、尽心尽责，做好本职工作这段时间以来，我主要进行了以下工作：　　1、前期：自XX年二月份至四月下旬---在公司的安排下，以保税物流中心为主线进行专业学习、流程的制定整理、前期市场调研。　　在这段时间内，我们系统学习了海关总署关于进出口贸易、保税物流等相关政策法规、执行文件，并结合厦门的考察学习把保税物流中心业务将要涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、仓储、客户管理、业务流程、业务操作模式及规范等问题都理顺好准备好，为保税物流中心业务的开展打下了坚实的基础。　　通过在厦门的学习，结合着我们公司的现状和市场初步调研的基本情况，我们又进一步对我们即将进行的保税物流中心的业务所要设计的流程进行了流程再造，在经理的领导下，重新对整个流程进行了细致地分析，结合公司实际情况重新组织了我们自己的操作模式，各种操作流程已经初步成熟定型，也有了自己的关于即将进行的保税物流业务的操作思路。　　这段时间我们将全部的精力放在了围绕保税物流中心开展的各种准备工作中，包括：材料准备、市场调研、流程编制等，通过这段时间的工作，我们做到：成熟的准备了保税物流中心操作所需要的各方面资料，一旦保税物流中心资质得以审批，封关运营我们即刻马上进行业务操作。　　2、中期：自四月下旬至七月份，以准备好的保税物流中心材料进行初步的市场宣传走访，同时还对保税仓库及一般仓储物流需求等进行了跟踪调查。我们主要进行了如下工作：　　在进一步细化保税物流工作方案的同时，将所学到的东西和我们自己再造的流程尽量联系到实际中，达到融会贯通，向客户宣传展示公司的保税功能和操作模式，在此过程中，我们达到了很好的宣传效果，以前很多人不知道北明有保税仓库，现在不但知晓了保税仓库，还知道我们即将进行山东第一家保税物流中心的操作，指导我们北明物流是一家从事高端物流操作的物流企业。工作方式主要有以下几方面：电话访谈—了解企业需求；建立客户初步档案；按照需求情况，筛选客户，发现服务对象；初步走访企业联系人，递达宣传资料—建立初步认识；拜访相关负责人—加深了解，最后拜访企业负责人，确定合作意向。我们通过网络信息搜索、电话访谈、实地走访等方式与共计2000多家船代货代公司、加工贸易类企业、一般进出口企业、综合物流服务企业等，做了大量