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班组长学习心得——抓住今天充实今天完善今天 抓住今天充实今天完善今天 ——班组长学习心得 　　脚踏实地抓住今天，充实今天，完善今天，就等于延伸了自己生命的程度，升华了自己生命的意义；现在的工作岗位，给了我一个施展能力的舞台，我倍加珍惜今天的岗位，感谢能给我这次学习的机会，使我在生产管理方面有了更加深入的认识，通过两天的学习，主要有以下几方面的收获，现与大家分享： 一、明确掌握知识的重要性 　　新的时代对企业经营提出了新的要求，企业的学习潜力、反应速度和适应能力取代了传统的资产规模、市场份额和资产收益率指标，成为衡量企业健康状态和成长趋势的指示器。对于企业的内部员工而言响应新时代的呼唤，适应新时代的管理模式迫在眉睫，势在必行，否则就必将落伍、在竞争中被淘汰。那么我们都面临着知识的衰老；了接知识老化期，掌握住每次宝贵的学习机会是多么的重要，常以“虚心使人进步，骄傲使人落后”心态，鞭策自己，警觉自己，武装自己，以饱满热情投入到本职工作中去。 二、在培训中的收获 　　1、什么是管理、现场管理及现场管理的必要性; 　　1)管理是过程控制，针对每一个过程的控制而后整合；（必要因素为：人、物、财）从而引申出管理的核心为：思想、约束行为、规范全员的工作、提高素能、激励员工的心态。 　　2)管理的境界是：压制控制自制；明确制定考核方案不是目的，而只是考核的手段而已。 　　3)现场管理包含着设计、服务、生产、销售以及顾客与交流的场所等等，现场管理的水平标准是；环境整洁、设备完好，物流有序，爱岗敬业、文明生产、产品优质； 　　4)加强现场生产管理的必要性：优化现场管理是企业整体优化的重要组成部分，是现代化生产不可缺少的重要环节；从管理的实践上分析（认识到） 三老：当老实人，说老实话，办老实事 　　四严：严格要求自己、严密组织、严肃态度、严明纪律 　　四个一样：黑天白天一个样好天气坏天气一个样领导在不在公司检查不检查一个样。 　　最终实现管理的目标：利用果因管理导向过程控制，获得整体的优势，降低成本的同时，获得最大的利润。 2、什么是质量定义的误区？ 　　合格品不一定是高质量的产品，标准有高低，符合标准的产品有并非符合要求；质量就是符合要求并非越高越好，必须考虑到经济性，在满足客户要求的基础上以最低的成本造出来，所以那些真正物美价廉，符合消费者需求的产品，才是好的产品，好的品质，质量的好坏是以客户的满意度为衡量标准的，是要让客户评判的（以消费者来评断的，不是自己说的） 3、沟通的必要性？ 沟通+沟通+再沟通=管理的秘诀 沟通的目的和作用： 目的： 1、随时性我们所做的每一件事都是沟通 2、双向性我们既要收集信息又要给予信息 　　3、情绪性接受信息受信息传递信息的方式所影响 4、互赖性沟通的结果和质量是由双方决定的 作用： 　　1、可以增进人与人之间，人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与理解 2、提高管理的效能 3、可以获得更多的帮助和支持 4、可以组织有团队的效应 5、可以提升个人成功机率 　　人际交往黄金法则：别人怎样对待，我就怎样对待别人，我怎么样对待别人，别人就怎么样对待我 沟通六道你好好的好吗?请谢谢对不起 4、班组长的任务及与上司沟通的技巧 　　管理的职能：目标制定，计划组织沟通与协调领导的能力；带领控制问题解决与决策以完成企业管理目标为导向在保证员工利益的同时，来组织员工生产 　　四大任务：日常的生产管理教育培训工作改善人及关系 面对上司：辅佐建议面对客户：接待感谢 面对同事：协调配合面对部署：教育 面对家人：鼓励关爱 同事、上司沟通应遵循： 同事： 1）相互尊重，遇事具有协作精神 2）彼此信任相互鼓励——像运动员一样 3）为他人的事情保密，诚信以待 4）发现问题要及时、诚恳的提醒 5）保持积极乐观的心情 6）保持基本的商务礼仪 7）不要对其它同事谈及对领导的看法 8）对他人所托之事言既出行必果 9）请求他人帮助要表示感谢 　　10）不要扎堆抱怨公司领导或他人——这对解决问题没有帮助 下级同上级沟通应遵循： 1积极的态度 2严格认真地工作作风 3主动沟通，不要以为上级知道一切 4开放的思想和团队精神 5服从行政级别制度，尊重上级 6接受任务 7听取指导和改进 8提出意见和汇报 9心中存有上级比较好的沟通 　　5、时间有限，应加倍珍惜，充分利用有限的时间，合理有效安排时间鲁迅先生曾说：“时间是组成生命的材料，浪费别人的时间是无异于谋财害命的”时间的四项独特性供计毫无弹性无法积蓄无法取代无法失而复得 时间管理的十大关键 1)设立明确的目标 　　2)列一张总清单把今年要做的事情都列出来，并进行目标切割 3)20；80定律 　　4)每天至少要有半个小时的“不被干扰”时间 5)要和你的价值观相吻合，不可以相互矛盾 6)每一分钟，每一秒