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申报XX局高级经济师专业技术工作总结 　　1995年9月-1999年7月，我在XX理工大学经济贸易系攻读管理工程专业，学制四年，本科学历，毕业获工学学士学位。1999年8月，我经XX煤炭厅分配到宁夏煤田地质局（现为宁夏回族自治区煤田地质局）工作。参加工作以来，我从事经营管理、规划发展、人力资源等工作。XX年我参加全国经济师职业资格考试，成绩合格，当年11月获由中华人民共和国人事部颁发的中级经济师证书。XX年12月，宁夏煤田地质局聘任为经济师至今。下面就从专业技术角度，对我8年来的工作做一次全面总结： 一、工作业务方面 　　（一）努力学习经营管理知识，提高职业技能水平。 　　我于1999年8月正式参加工作，被分配至XX市XX区（现为XX区）宁夏煤田地质局新时代商贸有限责任公司从事管理工作。工作伊始，公司安排我主要参与公司商城的经营管理工作，负责协助商城经理开展商城招商、日常管理、商户协调、业务宣传等工作。工作中，我发现学校里学到的经营管理知识同实际工作有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作岗位的要求，我努力学习商业管理及商城管理专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的半年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行较复杂的商城招商、管理、合同谈判、租金收缴等日常事务工作。XX年，经公司调整，我被安排在公司餐饮部经理助理岗位工作，负责协助餐饮部经理从事餐饮部全面工作。餐饮部是公司最重要的经营部门，其经营收入占全公司业务收入的80%以上，日常管理工作十分繁重。由于我局当时是属地化管理的地质勘查事业单位，公司为局全额投资公司，人员结构相对普通酒店复杂，管理水平要求更高。在这个岗位中，我深刻明白自己的责任和管理目标，努力从基层管理做起，从餐饮后厨的每个岗位的技术特点开始，不断学习餐饮服务业管理知识，积极参与餐饮部日常的客户营销、服务管理、物资采购、企业策划等实际工作，在短短1年时间里掌握和积累了大量的管理知识和工作经验，受到了公司领导的肯定。XX年春，我被公司任命为餐饮部经理，全面负责餐饮部经营管理工作。 　　（二）在工作中不断完善自我，以职业经理人严格要求自己。XX年，从事餐饮部经理工作已3年了，也是我被聘任为经济师之年。这一年，对我来说是具有里程碑的意义。公司在这一年进行了餐饮部首次重新装修，安排我参加了由中国烹饪协会、中国就业培训技术指导中心餐饮业职业经理人培训，并获得由协会和中心颁发的“餐饮业职业经理人”证书，让我餐饮服务工作水平得到了很多的提升。从XX-XX年间，我还被公司曾任命为客房部经理、总经理助理等重要职务，总结其间主要工作成绩有以下几点： 　　1、实现公司经营收入历史最好，提高各部门管理水平； 　　在我任餐饮部经理、客房部经理期间，我一直保持着部门年度营业收入最好的成绩。成绩的来源依靠的是我对酒店服务业经营管理的认识，主要有以下几点： 　　（1）以客户为中心，努力创新服务，提高酒店独特的经营文化； 　　（2）质量是企业发展的根本，加强每一道菜品、每一桌的客户服务； 　　（3）同客户建立良好和合理的服务关系，努力让酒店成为客户的朋友； 　　（4）加强员工服务培训，经理必须积极的投入到客人服务的最前沿，带动全体员工搞好服务，不能只做“后台老板”。 2、引进先进理念，创新酒店客户管理平台 　　酒店同商场经营有非常多的共同点，我在日常管理中，发现商场客户管理系统对经营管理有非常重要的作用。于是我向公司建议，引进商场管理信息系统，建立酒店客户、物资采购、前台销售、会员营销等业务板块信息自动化信息系统，实行了客户（会员）自动化管理、物资采购日清月结、库房自动化管理等的酒店精细化管理，以及前台收银销售的流程化管理。这一创新，给公司的经营管理带来了前所未有的提升。 3、借助互联网开展酒店营销新途径 　　互联网酒店营销在我国开展较晚，我凭借对计算机、互联网的专业学习，认识到酒店网上营销将是非常有效的营销途径。我于2000年底，建议并负责建立了公司网站，为当地首家，并长期进行网页设计、广告宣传、公司企业文化建设等工作，积累了丰富的网络管理、网络营销的知识。 　　（三）从事全局规划发展、人力资源管理，提高管理工作水平 　　XX年10月，我从新时代公司调职到局机关规划发展处工作，从事资质管理、规划发展、矿权管理等工作。XX年6月又被局任命为人力资源处副处长，协助人力资源处处长开展全局人力资源管理工作，主要负责职工培训、职称评聘、文件办法拟定等工作。在局机关工作是我又一个大的调整。如果说，在基层单位做一名职业经理人是属于一个小的台阶的话，而在局机关从事全局性的管理工作是一个大的台阶。在这期间，我经过努力取得了一定的成绩，具体总结如下： 　　1、加强同上级主管部门和局内各单位、各部门间的沟通，做好我局矿权、资质管理工作。 　　矿权