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销售总公司工作手册 PAGE PAGE 93 销售总公司工作手册 文件编号：I-OM-02 版 次：D—1 修订状态：换版 受控状态： 发放编号： 编 制： 审 核： 批 准： 2012年5月30日发布 20  1.工作手册说明 本手册是销售总公司实施质量管理体系的细则，是公司法规性文件，本部门全体员工必须严格遵守。 手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其它仅在限定的一段时间内有效的文件，不列入手册。 手册中文件分为两类： 3.1 销售总公司负责编制的文件,有的适用于全公司实施。 3.2 公司其它部门编制的文件，凡是用于销售总公司实施的均纳入本手册。 销售总公司主管副总应根据需要，对于工作手册中文件的实用性进行评审，并在适当时进行修订。 本工作手册颁布后，如有公司或销售总公司发放的新文件，只要属于长期有效的文件，均应适时纳入本工作手册。 工作手册是受控文件，其管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。 2.目录 章节 标题 工作手册说明 目录 工作手册说明修改控制 销售总公司组织机构图和质量目标 4.1销售总公司组织机构图 4.2销售总公司质量目标 销售总公司部门职责 销售总公司岗位职责和任职要求 销售总公司工作流程图 销售总公司工作程序 相关文件 相关记录 3.工作手册修改控制 章节号 修改条款 修改理由 修改人 审核 批准 批准日 4.销售总公司组织机构图和质量目标 4.1组织机构图 4.2质量目标 4.2.1顾客满意率高于90%； 4.2.2顾客投诉处理率100%。 5.销售总公司主要职责 5.1建立健全公司营销网络，参与销售策略的制定 5.1 5.1 5.2负责市场开发工作，完成公司销售任务 5. 5. 5. 5.3负责销售合同管理 5. 5. 5.4负责售后服务工作 5.4.1 5.4.2 5.5负责客户的开发与管理 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.5.4 5.6负责应用系统的开发和安装工作 5.6.1 5.6.2 5.6.3 5.6.4 5.6.5 5.7负责公司进出口业务的办理工作 5.7.1 5.7.2 5.7.3 5.7.4 5.7.5 5.8负责市场品牌形象的宣传工作 5.8.1 5.8.2 5.8.3 5.8.4 5.8.5 6.销售总公司岗位职责和任职要求 6.1销售总公司总经理岗位职责 6.1.1 遵守国家法律、法规及公司制定的各项规章制度。 6.1.2 主持销售总公司日常工作并负责本部门与其它部门的协调。 6.1.3 负责根据公司制定的年度销售额和货款回收额，制定销售总公司营销执行计划。 6.1.4审核各区域市场调研报告和产品需求计划，并对相应工作进行部署。 6.1.5负责审核各区域营销执行计划，并监控各区域营销执行计划的执行情况，保证公司年度销售额的完成。 6.1.6 负责营销网络的建立和各销售区域间的协调。 6.1.7 负责公司产品的宣传、策划，并做好促销活动的管理。 6.1.8 负责销售费用的管理，并做好产品赊销控制。 6.1.9 负责建立销售总公司内部考核制度。 6.1.10负责制定销售总公司人员培训计划。 6.1.11负责组织重大合同评审。 6.1.12组织全部门人员作好本职工作的同时，不断进行政治思想学习和业务学习，以提高全体人员的思想水平和业务素质。 6.1.13任职要求： 大专以上文化水平，对光伏行业有一定的了解，具有带领部门工作人员圆满完成管理工作任务的能力。 6.2 销售总公司副总经理岗位职责 6.2.1 遵守国家法律、法规及公司制定的各项规章制度。 6.2.2 协助销售总公司总经理主持销售总公司日常工作及本部门与其它部门的协调。 6.2.3负责审核各区域营销执行计划，并监控计划的执行情况。 6.2.4负责营销网络的建立和各销售区域间的协调。 6.2.5 组织人员按要求及时、准确地组织合同的执行，以保证公司生产计划的落实。 6.2.6 对于公司下达的销售任务，提出切实可行的营方案并进行目标分解，保证销售任务的完成。 6.2.7任职要求：大专以上文化程度，工作经验3年以上，有良好的沟通协调管理能力，有良好的外语基础,较好的笔译与口译能力。 6.3 国内销售公司 6.3.1 国内销售部经理职位说明书 职位名称 经理 职位编号 所在部门 国内销售部 职位定员 1人 直接上级 销售总公司总经理 工资等级 直接下级 国内部副经理、区域销售主管、内勤 晋升方向 销售总公司总经理 所辖人员 20人 职位分析日期 2009年8月 本职：负责带领销售队伍完成公司的国内客户销售计划以及销售货款的回收，并负责国内市