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石狮农行精细化管理的思考 　　XX年以来，外部经济环境急剧变化。国际方面，受美国次贷危机影响，华尔街五大独立投资银行消失，美国银行业的蓝图彻底改变，所引发的金融风暴正席卷全球，并向实体经济蔓延。国内方面，房地产、股市低迷，国家宏观调控政策持续发酵；原材料价格居高不下、用工成本增加和人民币升值导致生产企业成本快速增长，企业生存越发困难。外部经济环境变化必然给商业银行带来冲击，银行现在所要面对的不仅仅是客户的信用风险，而是包括市场风险、政策风险在内的综合性风险。 　　应对错综复杂的外部环境的变化，面对新形势、新挑战，该行应转变发展思维，结合总行的“3510”发展战略，继续立足“做石狮最好的零售银行”市场定位，全面落实科学发展观，牢固树立“三个”观念（加快发展的观念，风险管控的观念，审慎经营的观念），围绕“保发展、调结构、控风险、强队伍、促稳定”的工作主线，实施精细化管理，实现由外延扩张为主的粗放型经营方式向以内涵提高为主的集约型经营方式转变，保证业务经营持续、健康、协调、稳健、和谐发展。 一、队伍建设人本化，员工管理精细化 　　一是树立人本意识，为加快发展奠定人才基础。要人性化地处理与员工的关系，重视人才，引进人才，发现人才，淘汰庸才，让想成才、愿成才、能成才的人员快成才，搭建各个层面的不同的人才成长跑道，营造吸引和留住人才的良好的人文环境，使员工对农行有一种亲切感和归属感，增强员工对企业的忠诚度，激发员工的积极性和创造性，努力提升团队的向心力、凝聚力，发挥1+12的“系统效应”。 　　二是优化劳动组合，建设和谐团队。继续实行“竞争上岗、双向选择、优胜劣汰”的和谐用工制度，结合岗位特点、员工特长和工作需要进行“组阁”；让员工享有充分的知情权，发挥他们的主人翁精神；以价值创造为导向，依照“有利于公平竞争、有利于调动积极性、有利于业务经营持续发展”原则，按照市场化运作模式，完善资源配置和激励约束机制，以业绩论英雄，对那些循规蹈矩、爱岗敬业、贡献突出的员工进行物质奖励和精神鼓励。 　　三是创建“学习型银行”。员工是风险防范的主要关口，员工素质高低直接关系到风险的大小。要将对员工的教育培训作为一种投资，引导员工视学习培训为最好的福利。要制定科学有效的培训计划，实施分层次培训，加强对员工业务技能和业务知识的培训，增强现代金融经营管理意识，提高风险识别能力。鼓励员工做学习型员工，培育一支熟练掌握各项业务技能和新技术、新方法的从业人员队伍，使其熟悉岗位要求和相关的规章制度，以减少和杜绝工作中的盲从和失误。 二、业务操作规范化，内控管理精细化。 　　一是牢固树立合规理念。在员工中开展法纪法规教育、职业道德教育和案例警示教育，将“敬业、诚信、合规”的核心理念落实到每个员工具体的行为规范中，在思想认识、制度制约、违规惩处等方面下真功夫，以提高员工的自律意识，法律素质，道德水准和知风险、识风险、化风险、抗风险的风险防范能力，使员工不折不扣地严格执行上级行关于加强内控制度管理的有关规定，在风险和案件面前“不会违规、不能违规、不敢违规”，逐步实现规范操作由强制到自觉自愿的过渡，在全行上下形成“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”的制度文化，形成“时时遵章、事事合规、自觉纠错”的合规文化，切实做到依法合规经营，按章按规操作，防范道德风险。 　　二是细化业务操作流程。要改造内部管理流程，全面建立风险管理防范体系，把各个业务环节流程控制作为全行规范化操作和精细化管理的切入点，通过再造业务环节流程来控制细节，做到每一项业务、每一件事情的完成都能按照精细化的管理要求运作。各环节责任人都要履职尽责，员工要严格按照各项操作规程办理业务；业务主管部门要加强操作环节的检查指导，并邀请审计部门适时开展现场检查，加大对违规操作处罚力度；强化会计主管实时现场监管、ABIS远程监控和监管员事后监督的制约作用，从监管层面强化员工遵守制度、精细操作的意识。严格重要凭证、印章、机具、密码、枪支的管理。在领入、使用、交接等各个环节，严格相关手续，明确各环节责任人，确保不出现问题。 　　三是加强内部管理，认真寻找内控体系中的盲点，及时弥补内控薄弱环节。要强化对基层营业网点的内控制度执行情况检查力度，做到常规与专项检查、现场与非现场检查相结合，并实行后台部门联动检查，努力确保执行制度的严肃性，以检查促整改、促提高、促规范，通过有效的检查，进一步增强员工内控风险防范意识和制度执行能力，确保有岗、有职、有责，改变“以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律”等不良现象，提高人防、物防和技防水平。制定严密的案件防控考核办法，考核内容涵盖现有的基本风险点和操作环节。对成功堵截案件的单位和个人进行重奖；对考核不合格者，实行“一票否决制”，发生案件的，追究相关责任人的责任。 三、市场营销多元化，