社保分局工作人员优质服务典型发言稿.docxVIP

社保分局工作人员优质服务典型发言稿发挥模范作用工作高效热情尊敬的各位领导、同志们：大家好！　　今天社保局党委、社保局召开“三服务”活动表彰总结大会，按照会议安排，就开展“三服务”活动，我做如下发言，有不妥之处敬请大家批评指正。　　社保局党委、社保局在近几年先后开展了“三比”活动、“送三关、争三和”活动、“三更”活动，今年开展的“三服务”活动，每次活动都强有力的推动了矿区社保事业的健康发展，不断提高我们的服务水平，为我们搭建了优质服务的平台。我宝山分局积极响应局党委号召，在开展每次活动中，都取得了较好的成效，受到了退管人员的高度赞杨。通过开展活动，我们从中总结出了最为重要的一点经验就是：怎样才能为服务对象提供最优质的服务，不为了开展活动而活动，要寓活动于工作、生活当中。把出发点立足在“亲情服务，完美服务，一流服务”上，本着服务对象是我们的親人，员工就是自己的兄弟姐妹，为别人办事就是为自己办事，的服务原则。出于以上观点，我们才能更好的开展工作，才能扎扎实实地开展好活动。　　我是XX年调到XX社保分局的，一直就从事医保医疗工作。退管人员酌服务是社保员工服务的根本，我深深认识到为退管服务对象服务的重要性，树立服务群众为荣的思想，落实好我局亲情服务、完美服务、一流服务的服务理念，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声，认真落实各项服务工作承诺，虚心接受群众的监督和批评，热情接待服务对象，切实提高工作效率，把零缺陷、零失误、零投诉作为工作的准则，把优质服务渗透到每项具体工作中，体现岗位上，充分展示我们文明服务新形象。　　让退管服务对象放心，让退管服务对象满意是社保人的责任。我们要在工作中不断加强对业务的学习，加强对自身综合素质的提高，每天面对服务对象总是热情接待、详细解释、耐心应答，让服务对象乘兴而来、满意而归。在工作中要“首先想到我是一名中国共产党党员，再有我是一名社保医生，所面临的是一些老弱病残的病人，看到他们就像见到自己年迈的亲人，从我的心里发出的一种声音，我要“好好的对待他们”。作为服务行业微笑服务是我做医生的宗旨，耐心、细心尤为重要，对待耳朵背的老人，要一字一句的解释更要耐心，当听到他们一声声的‘谢谢！’并看到他们满意的表情旪，我就欣慰了。　　在工作中我深深的体会到：“无论去作什么工作，高度的责任心是企业的生存之本，也是做好退管人员工作至高无上的成功法则”。我们从事的社保事业，是一个崇高而又涉及到千家万户的行业。我们的责任；就是你要真正了解退管人员的心里状态，家庭状况；他需要我们帮助、或解决什么问题。我们能帮助什么，问题解能决到什么程度；我们只要用一颗真诚的心，去认真对待每一个问题，真心实意的去做，能让他们怀着一颗感恩的心，认同我们所做的工作；这就是我们从事社保事业，全体员工们的责任，有了这份责任我们工作就能做好，做扎实。　　通过“三服务”活动，不断提升了我们工作人员的服务能力、服务水平，增强了工作的主动性、积极性。通过我们积极努力的工作，虽然取得了一些成效，但我们深知，服务是永恒的主题，永无止境。今后，我们将学习好经验、好做法，不断创新服务思路，创新服务方式，主要是在服务理念和举措的创新上，还要进一步加强。下一步，我们将按照“三服务”活动的要求，克服不足，深入推进，建立健全为百姓服务、为基层服务、为大局服务的长效机制，为矿区社保事业又好又快发展，奠定良好的群众基础，工作再登新台阶、服务再上新水平。进一步巩固发展“三服务”活动，所取得的大好局面，做岀我们应有的贡献。XXXX社保分局XX-11-16