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运管所副所长年终个人工作总结个人工作总结　　1999年，我进入交通系统，XX年调入运管所任副所长，在上级主管部门的领导下，我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，认真贯彻党的十六大、十六届四中全会精神，求真务实，开拓创新，依法行政，不断提高公共服务、市场监管能力，努力维护市场秩序，促进了我县道路运输业持续、快速、健康发展，现将几年来的工作情况总结如下：　　一、回顾几年工作历程，重点抓了以下几项工作：　　（一）坚决维护道路运输市场秩序，不断提高运输市场监管能力，始终做好整顿和规范道路运输市场秩序工作，坚决打击客、货运输市场中违法违规行为。在运管所工作期间，我分管行政执法和规费征收，取得了一定成效。几年来，以城区道路运输市场秩序整顿为重点，加大整治力度，尤其是XX年，在县委、县政府的领导下，整合运输力量，相继成立了14家客运公司，客运市场秩序有了明显好转。城区交通运输实现了“四统一”：车型统一、标志统一、颜色统一、价格统一。人民群众出行更为方便，得到了各级领导和社会各界的认可。　　（二）坚持依法治运，不断提高依法行政能力。我始终认真贯彻《行政许可法》，做好《道条》宣贯工作，进一步简政放权，简化办事程序，健全运政执法制度。制定完善了《长阳运管所贯彻落实省运管局八条便民措施的实施办法》、《举报投诉制度》、《证照补办业务程序》、《道路运输行政许可实施规定》、《行政执法工作管理规定》等制度。加强队伍建设，做好执法人员的培训考试工作，通过板报、讲座、录像，实地参观等形式强化行业普法工作，不断提高依法行政能力。共组织法规学习4期，培训了200余人次。参加了全市运管机构工作人员法规业务知识考试，及格率100％。配合上级行业主管部门和法制部门开展《行政许可法》、《道条》学习班。进一步规范执法行为，严格评判了1000份执法文书，其中优秀936份，合格62份，不合格2份，并及时总结、分析、整改、规范。　　（三）坚持文明行业创建，不断推进道路运输业和谐发展。进一步加强文明行业创建工作力度，以维护群众根本利益为出发点，以建设诚信交通为主题，以创建文明行业活动为载体，有规划、有措施的开展了“维修质量信得过的经营业户”评选和文明示范窗口、文明单位、文明业户、车、站点、线的创建活动。不断扩大创建活动覆盖面，全面促进和提升行业服务水平。成功举办了长阳道路运输创建文明行业经验交流会，开展了维修企业诚信经营优质服务倡议活动，5家企业积极响应，进一步拓宽了创建活动的广度和深度。　　（四）坚持提高道路运输公共服务能力进一步提高社会公共服务能力。建立、完善投诉举报中心的各项工作制度、职责，快速受理和处理行业服务质量投诉举报，几年来共接咨询电话128起，受理各类投诉案件72起，结案率为100％，其中客运135起，货运44起，汽车维修21起。加快信息化建设步伐，建立了面向行业管理部门和市场经营主体的开放式信息网络平台，完善《道路运输行业管理系统》，新增票据管理、投诉管理、信息发布、综合信息管理等模块，进一步提高了科学化管理和服务水平。　　（五）坚持加强党风廉政建设，深化纠风工作，积极参与“人民群众满意不满意”万人评议活动，努力塑造行业形象加强党建工作，提高党员素质。积极参与开展党纪政纪条规教育，突出两个党内《条例》和《党的十六届四中全会精神》的学习。以许振超、任长霞、赵家富等先进人物、事迹为精神动力，大力开展“立党为公，执政为民”教育。继续完善监督制约机制。　　回顾几年来的工作，我深深感到这些成绩的取得是上级领导机关关心支持的结果，是有关部门配合、协助的结果，是全体运政人员团结一致、努力奋斗的结果。但是，我也认识到工作中还存在一些问题:，我作为一名运管人员综合素质还不能适应改革发展的新形势和新要求；“四难”现象仍然存在，工作作风有待进一步改进，工作责任心还需进一步提高；道路运输市场违法经营行为依然存在，安全生产形势依然严峻，市场监管仍有死角，监管力度还需进一步加强；道路运输市场公共服务能力有待提高。这些都需要我在今后的工作中不断去研究和思考，去改进和加强，去创新并加以解决。二、今后的发展方向：　　（一）加大改革力度，推动运管工作，深入学习“三个代表”重要思想，深刻领会十六届三中、四中全会精神，实现思想观念的大转变，加快“依法治交、依法治运”的进程，抓住“依法行政、市场监管和公共服务”三个重点，努力从单纯管理者的角色，转变为“裁判员”和“服务员”，不断提高管理水平。以目标管理考核为载体，强化责任意识，建立完善综合目标考核奖惩机制。充分调动职工积极性和创造性，增强单位活力和自我发展能力。　　（二）以整顿和规范为重点，加强道路运输市场监管进一步做好道路运输客货运市场、机动车维修市场和道路运输相关业务的清理整顿工作。重点加强客运企业、客运站和危货运输企业的