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银行支行文明规范服务先进事迹材料银行支行文明规范服务先进事迹材料　　30名员工，平均年龄30岁，9年来创造了一个又一个奇迹!　　9年来，华夏银行南京xx支行各项基础管理工作稳健扎实，坚持依法合规经营，自觉维护金融市场秩序，健全各项内控管理制度，开业以来无案件事故；　　9年来，该支行员工的业务素质与技能不断提高；会计规范化管理被总行评为二级行，并通过ISO9001质量管理体系认证；　　9年来，该支行文明服务、稳健经营硕果累累，先后多次被南京分行评为“先进集体”和“先进党支部”，并荣获总行级“三十佳支行网点”、“建功立业先锋团队”和“青年文明号”等光荣称号，更是被南京市公安局连续7年授予“先进集体”和“集体三等功”等殊荣。　　一份耕耘，一份收获。截至XX年6月末，华夏银行南京xx支行一般性存款余额达26.22亿元，，一般性存款日均余额达25.89亿元，各项贷款余额达16.69亿元；不良贷款余额为零。（1)将文明规范服务制度化　　好的团队离不开好的领导。多年来，xx支行不断健全组织领导机制，为全支行构造服务的“大后方”。支行成立了由支行行长任组长、副行长任副组长、各部门经理为组员的领导小组，指定专人负责服务工作，加强对文明规范服务的监督和指导，制定完善的服务规范，细化每一项服务内容，并在年度工作计划中制定了详细的服务计划，将文明规范服务纳入日常化、制度化、程序化的管理轨道。支行积极贯彻“