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国外旅游形象研究及其对国内的启示 　　摘要：通过选取Tourism Management和Annals of Tourism Research(1996年～2007年)有关旅游目的地形象的29篇文献，对其研究内容、方法以及研究的空间层次进行分析，本文认为这些文献的研究内容主要集中在旅游感知形象、目的地旅游形象影响、目的地形象影响因素和形象构建、媒体及影视作品等对目的地形象的影响以及重大事件对目的地形象的影响五个方面，并指出其对国内旅游形象研究的启示： 　　关键词：旅游形象；目的地形象；国外研究 　　 　　自从20世纪70年代John Hunt、Edward Mayo和Clare Gunn开始对目的地形象进行研究以来，目的地形象已经成为旅游研究文献中最流行的话题。本文基于具有国际影响力的旅游研究刊物――Tourism Management和Annals of TourismResearch(1996年～2007年)所载有关旅游目的地形象研究的文献，对国外十余年来的目的地旅游形象研究进行了梳理，以了解国际旅游学界对旅游目的地形象研究的新动态。通过检索，获得29篇文章(不包括3篇书评和1篇回忆记录)，希望通过对这些文章的研究内容及研究方法的分析，能够为国内旅游形象研究提供一些方法和思路上的参考。 　　 　　一、主要研究内容分析 　　 　　1、旅游感知形象研究 　　旅游形象是旅游资源的本体素质及其媒介条件在旅游者心目中的综合认知印象。因此，对于旅游目的地感知形象的研究也就成为旅游形象研究的重要内容。根据感知主体的不同，旅游感知形象主要分为游客感知形象、旅游代理商感知形象以及会议策划者对会议目的地的形象感知。 　　(1)游客感知形象研究 　　游客作为旅游形象感知的主体，一直以来就是研究人员进行目的地感知形象研究的主要对象。W.M.Choi，Andrew Chan和Janice Wu(1999)用定性和定量相结合的方法研究香港的形象。结果表明，大多数被调查者认为香港是“购物天堂”，而拥挤、繁忙和有压力的城市环境却是其劣势。在其它的吸引物中，太平山(the Peak)和天星码头(StarFerry)被认为是香港的地标。lngrid Schneider和sevil So Knmez(1999)通过对游客的访谈探析中东国家约旦当前的游客感知形象。Seyhmus Baloglu(2001)利用熟悉度测量了美国游客对土耳其旅游形象感知的变迁。Michael Grosspietsch(2006)研究了游客对卢旺达的形象感知。Maniula Chaudhary(2000)通过152个样本分析了外国游客在游前和游后对把印度作为旅游目的地的感知，并利用期望值和满意水平的差距分析法(gap analysis)来确定旅游相关形象优劣关系，以便通过必要的努力来促进游客期望的满足。文章认为，印度丰富的艺术形式和文化遗产已经被高度定格，但是欺骗、乞讨、不卫生、安全感缺乏等使游客感到沮丧。Joseph s.chen(2001)描述了韩国游客对亚太、北美和欧洲的形象感知，频率分析结果显示，到亚太和北美的游客认为到访目的地具有一定的“冒险性”，而到欧洲的游客认为目的地具有“许多有趣的地方”。他通过17个形象属性特征的对应分析(correspondenceanalysis)进一步显示了亚太、北美和欧洲的独特形象，并提供各种建议来帮助目的地旅游从业者实施有效的策略以刺激旅游的进一步需求。Cathy H.c.Hsu，Kara Wolfe和Soo K.Kang(2004)对美国一个比较优势有限的州的旅游形象进行识别，建议利用对即存形象的认知来发展它的比较优势。随着网络技术的发展，越来越多的游客通过网络了解目的地，各目的地通过各种途径在网络上展示自己，游客在旅游完成后也会在网络上记录下自己的旅游体验，因此，网络信息传播对目的地旅游形象也产生着重要的影响。Svetlana Stepchenkovaa，Alastair M.Morrisonb(2006)通过对比美国和俄国的关于俄国旅游的网络资料，分析了两国游客对俄罗斯的不同印象。SoojinChoia，Xinran Y.Lehtoa，Alastair M.Morrisonb(2007)通过收集澳门官方旅游网站、旅游经营商和代理商网站、在线旅游杂志、导游网站以及在线旅游“博客”的资料，分析了澳门的“网上”旅游形象。 　　 　　游客感知形象是目的地旅游形象策划的重要基础，只有对游客感知形象有了深入的调查分析，才能为目的地设计出具有吸引力的旅游形象。国外对于游客感知形象的分析研究非常细致，其研究方法、手段值得借鉴，但是在对目的地本身资源分析方面却稍显欠缺，这与国内更注重从目的地资源、文化(地脉)出发的研究形成了鲜明