5W+1H工作方法PPT.ppt

博克小企业管理咨询服务中心 bork2005@126.com 博克讲堂 不良工作习惯 错误工作方法 5W1H工作方法 1W----- WHAT,任务的目标是什么 2W----- WHY,任务的目的是什么 3W----- WHEN,任务的时间要求怎样 4W----- WHO, 任务的参与人员有谁 5W----- WHERE, 任务执行的地点 1H ----- HOW,我清楚如何做吗 从任务接受开始 WHAT 任务的目标明确 NO 完成任务的标准清晰 NO 从任务接受开始 WHY 任务的目的清楚 NO 完成任务一定可以达到目的 NO 没有更好的办法 NO 从任务接受开始 WHO 我知道谁负责任务,对方也清楚 我知道需要谁配合,对方也清楚 从任务接受开始 HOW 我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法? 可能遇到的问题会是什么?我如何解决它? 一个完整的接受任务的流程 复述任务 静思5W1H 记录重点 仔细听讲 答疑解惑 确认5W1H 保证完成 接受完毕 当执行没有问题时 一个惯例 没有问题时不用汇报 阶段性汇报 让上司放心你的工作,培养信任感 任务总结 一个让你不断进步的简单方法 即使上司没有要求也要做的事情 当执行出现问题时 任务根本无法继续执行 任务不能够按时完成 任务的指标要降低 一个完整的案例 王经理是A公司的业务部经理，下面有业务员小张和小李协助其工作。B公司是A公司的一个客户，业务量不大，一直由小张联系，王经理仅见过其业务部的一个业务员。A公司老板了解到B公司的业务正在快速扩大，但王经理及其部门人员还不知道。A公司老板想扩大与B公司在其他产品方面的业务，正好B公司现在急需一批货，由于尚不知晓的原因B公司没有向原有供应商采购，B公司老板打电话通知A公司老板准备好样品，让A公司业务人员去B公司业务部门洽谈。 A公司老板找来王经理，安排任务：“这一两天带上某产品样品，去拜访一下B公司，他们需要一批货。” 请问：王经理应该如何做？ 结束 谢谢大家 任务根本无法继续执行 报告: 无法进行的原因 建议: 达成目的的另一条道路 更改任务后继续 请求: 取消任务 慎之又慎 任务可能无法按时完成 立即上报下述四方面的情况 因何拖延 拖延几时 能否赶上 通知调整 任务指标的变化 立即向上司解释需要调低任务指标的原因 任务变更后重新执行,或按照原计划执行 任务的目标不明确 用自己的语言将目标明确并请上司确认 完成任务的标准不清晰 与上司探讨,以便明确衡量完成任务的标准 * *