QC九大步骤讲义PPT.ppt

品保部VQE課 腦力激蕩法四原則 1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如 要發言,等人家說完再說. (嚴禁批判) 2.歡迎自由奔放的意見. (自由奔放) 3.意見越多越好. (量多) 4.在他人的意見中尋找靈感. (搭便車) 傾聽的技巧 眼睛要看著對方 善用思想的速度 控制你的嘴巴﹐ 我聽別人的意見 不要有偏見 要有開放的心 不要太快下結論 QC九大步驟﹕ STEP 1:發掘問題 STEP 6:選擇對策 STEP 2:選定題目 STEP 7:草擬行動 STEP 3:追查原因 STEP 8:成果比較 STEP 4:分析資料 STEP 9:標准化 STEP 5:提出辦法 STEP 1 發掘問題 發掘問題之方向: 1.問題小易發揮. 2.不花錢即可由小組自行解決. 3.有預期之成果(成就感). 4.可達到演練和實用之目的. 腦力激蕩 共同問題 取得共識 工作環境 異常現象 不放棄 不遺漏 問題不論大小 全員參與 品質、成本、交期、安全、工作士氣的問題 STEP 4 分析資料 用QC七大工具找出產生問題的重點,加以分析分類、排列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇. 1.先選出合適的資料報告格式 2.展示出資料便于做分析 3.全體對資料做正式分析 4.達成全體都能接受的資料詮釋 工具: 查檢表 管制圖 直方圖 特性要因圖 柏拉圖 散布圖 層別法 STEP 5 提出辦法 針對問題重點提出解決辦法,同時訂出解決方案 的標准,以確定小組是否有能力解決. 符合政府及公司行政規定 半年內能做完且費用較低 擇3~~5個最佳辦法先行實施 工具:魚骨圖(特性要因圖) STEP 6 選擇對策 1.采用全員認為最能發揮的方式. 2.朝防止再發之方向選擇. 3.對策無副作用. 選擇對策要根據現狀分析,決定評估項目﹐進行評估打分﹐排定優先順序﹐檢討如何改善並將預期的成果顯現出來. STEP 7 草擬行動 3W WHAT WHO WHEN 1.把每一樣工作細節列下來. 2.每位組員參與討取得協議. 3.開始分配任務(平均分配、組員性向、 職位相關) 4.制定完成時間和期限. A P D C * * WHAT:對行動步驟達成協議 WHEN:制定行動步驟時間表 WHO:各人責任取得協議 設計評估計划與工具