如何和客户打成一片精选.docVIP

如何和客户打成一片(工作没有最好只有更好) 作为济南阳光大姐的一分子，首先要牢记公司的服务理念是“责任+爱心”， 要表现出自己对本质工作的热爱和激情，还要积极培养自己喜欢婴幼儿产的浓厚兴趣，提升自己的综合素质，并且要想办法将自己热爱工作积极工作态度传递给客户 ，用自己全职全能和全面的服务，像一位天使，呵护着一个个小生命的诞生和成长，守护着无数家庭的幸福。难道这不是造福于人类的贡献吗？我们有什么理由不去深爱这份工作呢？大家想想只有发自内心的喜欢这份工作，工作就一定会干的更好。 月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。“月嫂”属于高级家政人员，肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的生活起居。月嫂所从事的工作，是一种崇高的令人敬佩的工作，因为它在促进家庭稳定、社会和谐中发挥了积极作用。下面简单讲述一下自己与客户如何沟通交流的经验 1、为什么要强调员工保持对工作的热情 这是因为，员工对工作的态度是否热情，将在很大程度上影响客户是否决定聘用的关键。那些顶尖月嫂之所以能够成功，就在于她们在任何时候、任何情况下都对自己的工作抱有感染人心的热情。由于如此的热情，和对自己所在的公司保持着充分的自信，以至于使得她们周围的每一个客户都不由自主地相信她们的工作能力是值得信赖的。自然而然也就愿意和她们签订聘用合同。 比如：美国微软公司在招聘新人的时候，不论招聘的是哪一岗位的员工，微软都会强调一点，那就是“要具有足够的热情”。微软要求的这种热情既包括对公司所属行业的热情、对微软公司的热情、对应聘职位的热情，也包括对公司任何一种产品的热情。从比尔·盖茨到史蒂夫·鲍尔默，再到每一位基层员工，所有人都对微软公司和自己的工作都充满了热情，所以微软公司内部总是呈现出一种充满激情的工作氛围。这不能不说是微软得以迅速发展并且一直保持强劲竞争力的重要原因，试想一下，如果没有这种充满激情的工作氛围，消费者是否还会对微软的产品如此热衷和痴迷？ 我们再把话题转到如何和客户打成一片上来。在员工与客户展开沟通的过程中，第一印象尤其重要，因为客户最初的反应如何直接关系到，任何一次签订合同的完成，都离不开员工和客户双方面的努力。试想一下只要其中有一方对这方面工作服务的态度不够积极和热情，那么接下来的双方沟通都会缺少互动和交流，如果员工对自己服务态度不积极热情，更容易造成客户反应冷淡，那就无法达到预期的工作目的。 2、为什么要强调提升综合素质 作为家政公司的员工不仅要具备身体健康、经验丰富、吃苦耐劳、敬业尽责的高素质，而且要在职业道德规范以及专业护理理论和实践能力相结合方面有所提高，才能在工作中正确指导哺乳方法，运用科学的膳食条理、产后体形恢复、婴幼儿科学成长计划，为孕产妇以及婴幼儿提供先进科学的护理服务和健康指导, 才能博得客户的认同和满意。凡事只有通过辛勤的工作才能让客户和自己形成一种良好的互动沟通氛围。当客户看到你将全部热情投入到你的工作上，而且你的热情对客户周围的所有人都产生了一种强烈的感染力。这就是我为什么要雇佣你的原因。” 试想一下，如果员工只凭嘴说，对工作没有热情没有兴趣，客户又怎么会愿意掏钱雇佣你那？因此说只有坚实的专业基础，加上自己勤奋，跟客户沟通好，工作完成的非常顺利，就一定会得到了客户的认可和好评，3、为什么要在工作中做到微笑服务 微笑是具有传奇魅力的，微笑不仅仅能增加人们的亲和力，带给人美的享受，更重要的它在传递一个信息，它在告诉你的客户你对你的工作不仅非常喜欢而且非常快乐，微笑会把欢乐传递给客户。要与客户有感情上的沟通，微笑服务最重要的就是在感情上把客户当亲人，当朋友，与她们同欢喜，共忧伤，成为客户的知心人，她们就愿意与你沟通交流并接受你。大家想过没有？快乐的工作能带给人们什么那？当然是优质的服务质量，她能不令客户对你的微笑信服尊敬吗！比如，商人在洽谈合作项目的过程中，始终板着脸。没有一丝笑容，难免会造成整个洽谈过程死气沉沉，更不会对整个合作项目起到推动作用。这种失败归咎为不热情不过分吧！，大家都知道顾客是上帝，为了赢得客户的尊重理解，我们拿出真挚的微笑，又有什么不好吗？ 4，为什么要和客户做好语言沟通交流 要关心体贴产妇，要和蔼可亲。产妇分娩后整个内分泌处于一个大调整阶段，再加上疼痛，不知如何照顾婴儿，情绪会不稳定，低落。要用很细微的动作，温柔的语言安慰她，比如帮她梳梳头发，扣扣纽扣，擦擦汗，对她轻语：“宝贝，你要是疼，就抓紧我的手”，并搂搂她，让她感到我们爱她，关心她，疼她，她就会感到温暖，情绪就会慢慢稳定下来，心情也就愉快了。 语言交流工要讲究方式方法。要多注意观察，对宝宝与产妇护理要提出合理建议，与客户商量沟通，经常问一下：这样做可以吗？尊重客户意见。还要积极建设良好的家庭氛围，调解家庭矛盾，提高烹