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如何撰寫好的電子郵件 Henry Wu ASUS FS PH 前言 電子郵件已經成為職場中的重要溝通與管理的工具 無論是公司內或外，電子郵件的使用已成為必然趨勢 但是否每個人都能正確且善用電子郵件，也成為ㄧ個有趣的課題 每天，信箱裡的郵件不斷的增加 如何善用此電子郵件增進彼此的工作效能，是現有工作環境的重要課題 何謂電子郵件 電子郵件，英文為 Electronic Mail，簡稱為E-mail或email 特點:成本低、傳遞速度快 電子郵件的基本組成 收件者?副本? 收件者應為直接相關人員，也就是說，是需要對此email做出回應或action的人 放進副本的對象，意味著僅需被告知，並不預期有回應或有action 因此，若把需要有action的對象放進副本中，信息的傳遞就會失誤。相同地，把「無關」的人放進收件者，也會引起對方的困惑。 好的主旨，已經成功ㄧ半 在被眾多的email淹沒的收件匣中，你的信要如何能正確且迅速被對方開啟閱讀，好的主旨是關鍵 主旨力求切題、精簡，切忌冗長、文不對題 若是尋求幫忙的信件，就直接表達request，不需拐彎抹角 不要忘記寫主旨! 善用關鍵字: 如Urgent、 FYI、Help、Reminder、REQ、生產通報等 稱呼 現在email的撰寫，大都承襲了西方信件的格式與習慣 Email的使用主求方便迅速，一般不需要用冗長的稱呼，直接稱呼名字，或扼要的