人的性格分析PPT.ppt

名姿连锁管理机构 性格特征分析及应对技巧 1、领导型 特点：直言好斗，咄咄逼人，自主决断，争 强好胜，重视效率，缺乏信心。 应对：与他们发生正面的冲突，既要耐心聆听 令其有受重视感，同时以要保持自己的尊严， 不受其威迫。当领导型的顾客表现出强烈的争 强好胜之心时，你不妨认为他们是天生的领导 者以满足他们的管制欲，同时又要坚持用友善 名姿连锁管理机构 的态度与他们进行双向交流，并感谢他们提出 的问题。与他们交谈时又要简明扼要，不要绕 圈子，他们自主性较强，当他们感受到足够的 尊严，自尊心得到充分满足时谈话进入主题。 2、完美型的人 特点：周密细致的“分析者”，柔润拘谨，重视 逻辑，精益求精，聪明敏感，缺乏决断。 应对：与他讲话需要专业的知识性，多出示一 些证据，多举例或成功经验多分析以示你的科 名姿连锁管理机构 学性和全理性，来满足他的追求完美的心态， 他们的性格中缺乏决断，而以聪明敏感，要给 他们多一点关怀和体贴消除他们的疑虑，深入 内心。完美型的人最需要的是逻辑和体贴。 3、活泼型 特点：引经据典，喜好表现的“社会活动家，乐 观开朗，豪爽豁达，活泼多变，缺乏信心。 应对：活泼型的人在表现时，你需要做一个积 极的聆听者以满足他们喜好表现的欲望，你需 名姿连锁管理机构 要对他们所讲的故事表现出兴趣，令对方有 一种被重视和认同的感觉。他们非常乐于接 受新的事物，但性格中缺乏耐心和活泼多变 对于他们讲话要简明扼要，多和时尚联系起 来，说话要干净利落不必绕圈子。要善于把握动机当对方的身体语言流露出感兴趣的样子一针见血，说明主题速战速决。 总之，活泼型的人最需要别人的注意和认同 名姿连锁管理机构 4、和平型 特点：内向悲观，谦虚冷静，沉稳随和，耐心 聆听，不喜变革，怯懦无刚。 应对：他们天生不易兴奋，与世无争，性格较 为沉静悲观，不会主动表现自己但内心深处却 渴望得别人的认可，交谈时要善于把握其优雅 的一面，让对方产生一种价值感，并由此而振 奋起来，显然和平型人的性格低调，常常以旁 观者的心态出现在公众场合，但其随和易处及