2打造团队精神0110308092835.ppt

打造团队精神 大雁的启示 大雁的启示 团队发展曲线 婴儿期—少年期 少年期—青年期 青年期—成人期 成人期—解散期 与上司的相处之道 与上司的相处之道 与上司的相处之道 与上司的相处之道 建立良好人际关系 合作才可达成功 QA 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 团队评估 有效的工作程序 5、我们鼓励创造和创新13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 团队成长 6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量14、我们快速研究不同的价值和方法22、我们要努力避免“一言堂”团队30、我们选择新的团队成员38、我们从客户方寻求信息，观点和意见 打造团队精神 * 员工素质提升训练 * 《职员素质提升训练》之三 课程大纲 课程内容 大雁的启示 建立工作团队 团队发展曲线 集思广益的团队原则 与上司的相处之道 建立良好人际关系 实践计划 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。 1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。 建立工作团队 团队的构成条件 Step1 明确订出Team的目的及目标 Step2 给予团队一个特殊的命名 Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。 Step4 清楚界定每位成员扮演的角色 Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人 Step7 定期检查进度 建立工作团队 流程 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 把谈话和观念变成实际行动 执行者 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望 强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务 实施者 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神 介绍外部信息，与外部人谈判 外联者 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 为别人提供个人支持和帮助 支助者 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献 监督评估者 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 策划者 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 决策者 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结 协调者 特征 行动 角色 团队内的主要角色 婴儿期 少年期 青年期 成人期 解散 效率 士气 高 中 低 建立有效的组织架构 明确组织目标、方向和成员的角色 加速成员的角色的认知 确立个人目标，并与组织目标一致 健全内外沟通网络 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 组织愿景深入人心 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境 Jahair窗口“公开区”