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Copyright? 周忠信 个人知识管理— 迈向企业知识管理的第一步 周忠信 东海大学资讯工程与科学系 Outline 认识知识管理 透过个人知识管理提升竞争力 个人知识管理心法 建构知识地图 数字化的知识管理 从个人知识管理到企业知识管理 案例探讨 知识管理的四项关键 知识 管理 攫取 知识 储存 知识 重复应 用知识 共享 知识 知识管理的目标 重复使 用知识 改善决 策品质 留下员工及 团队知识 分享知识 应用顾客 知识 知识管理的架构 第一層: 知识来源 第二层: 知识库 第三层:知识图 第四层: 知识发现 第五层: 知识入口 知识实体 知识的使用方法 直接使用 知识实体 规范知识实体与 知识图适用条件 建立参考案例 与衍生案例 建立知识关联 个人知识管理– 知识管理的第一步 一个可以协助个人组织、整理其相关信息，进而成为个人知识基础的架构 将个人杂乱无章的信息或知识片段，以系统化且可以可视化的方式组织起可重复使用的知识策略 个人知识时空模型 语言系统 功能 领域 主题1 主题2 以其他语言描绘的知识文件 KML 主题2 主题1 领域B 领域A 功能1 功能2 以KML描绘的知识文件 时间 知识空间 知识图 心映图(Mind Map) Copyright? Steven Boyley 主题图 (Topic Map) TAO Topic(主题 ) Association(联想 ) Occurrence(内容 ) 个人理财知识地图范例 企业与组织的知识管理领导者–CKO 发展企业内知识管理的策略与架构。 发展企业内知识管理的方法论与对应流程。 建置发掘知识的机制与训练。 领导与支持知识管理。 寻求能够增加公司收益与降低成本的管理知识方法。 技术专家 环境创造者 CKO 企 业 家 顾 问 管理者 领导者 企业知识管理的导入 知识使用前端 知识登录 知识库 版本控制 知识寻找 知 识 建 置 知识使用 纪录 知识管理 顾问师 知 识 修 改 知 识 绩 效 管 理 安全管理 知识用户 企业知识管理的绩效评估 以知识地图为单位代表员工的知识贡献。 以每张知识地图被使用的次数，或修改扩张次数，作为该张知识地图的加权。 每位员工的知识贡献绩效，可从上述加权值加以计算之，进而鼓励员工愿意公开个人知识。 将每张知识地图与BSC指针结合，从指针值与每张知识地图的使用次数，返推该张知识地图对于企业的贡献绩效。 结论 想知道建构知识地图的KML语法包含那些吗？要怎样描述知识对象吗？ 更多预知详情敬请把握机会在线报名 2003/11/19鼎新新竹分公司 2003/11/20鼎新台中分公司 2003/12/05鼎新高雄分公司 * * CKO -企业如何鼓励提出员工知識?利用knowledge map的reuse程度 导入方法server+mkKM + consulting service +维护 * * * * * * * * * * * * * Copyright? 周忠信 * * CKO -企业如何鼓励提出员工知識?利用knowledge map的reuse程度 导入方法server+mkKM + consulting service +维护 * * * * * * * * * * * * *