某电梯售后公司质量环境职业健康安全管理手册.docx

目 录0 前言20.1 《质量、环境、职业健康安全管理手册》发布令30.2 公司简介40.3 管理体系方针和目标60.5.1 管理者代表任命书70.5.2 员工代表授权书80.6 公司组织机构图90.7 质量、环境、职业健康安全管理体系职能分配表101 范围122 引用标准和规范性文件133 术语和定义144 管理体系要求155 管理职责186 资源管理317 产品实现与安环运行348 测量分析与改进43附件1 手册管理规定49附件2 程序文件清单51附件3 三标准合并条款对照表53附图1 管理体系过程图57附图2 产品实现流程、各控制点及要求58附图3 电梯维修、保养过程流程59附图4 电梯安装过程流程60附图5 电梯安装工艺流程图61附图6 电梯安装质量验收流程图620 前 言本公司《管理手册》（即质量/环境/职业健康安全管理手册）是依据GB/T19001—2008、GB/T24001—2004和GB/T28001—2011共三个标准的规定和要求，遵循有关法律法规及专业标准结合公司实际情况制定的。《管理手册》阐述了公司在质量、环境和职业健康安全三个方面的方针、目标、指标，概括地描述了公司的质量、环境和职业健康安全管理体系，以及改进其有效性采用“PDCA”的方法。覆盖了公司所应控制的三体系要求，并就涉及到的与质量、环境和职业健康安全管理有关的职责、权限、相互关系和所需开展的活动作了明确规定。《管理手册》中的方针和目标体现了公司在质量、环境和职业健康安全管理上的总的宗旨和方向，也体现了顾客及相关方的要求和期望，是公司对持续改进三体系有效性的承诺，也是对顾客满意、污染预防、职业健康安全和遵守适用的法律、法规及其他要求的承诺。《管理手册》是公司实施三体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行为准则。此外，作为《管理手册》的支持性文件，还编制了《程序文件汇编》（由21个程序文件组成）和相关的作业文件（包括设定的记录）。《管理手册》由公司行政部负责组织编写，经管理者代表审核，报公司总经理批准正式发布实施。公司全体员工必须做到认识到位、责任到位、措施到位、落实到位，确保公司三体系有效运行并持续改进。0.1 《质量、环境、职业健康安全管理手册》发布令为提高全体员工质量、环境、职业健康安全管理意识，本公司依据GB/T 19001-2008《质量管理体系》、GB/T 24001-2004《环境管理体系》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系》三个标准，结合企业实际情况建立了整合的管理体系，编制了《管理手册》。《管理手册》阐明了公司的管理方针、目标，概括描述了公司的管理体系。对公司所有涉及质量、环境、职业健康安全管理和活动的部门、岗位，及其管理活动、职责及相互关系均在此作了明确规定，是用于指导公司实施质量、环境、职业健康安全管理和活动的法规性、纲领性文件。是全体员工的行为准则。全体员工通过培训学习，贯彻并执行本手册的规定和要求，使大家充分理解公司管理方针和目标，了解和掌握管理体系文件。在各自的工作岗位上落实到位，以确保本公司管理体系得到有效运行和持续改进。增强顾客及相关方满意程度，为企业的发展、壮大，和谐社会的建设出力。《管理手册》现批准发布实施，公司全体员工必须遵照执行。总经理（签字）：年 月 日0.2 公司简介公司是一家专门从事电梯产品销售、安装、维修、保养专业化电梯公司。公司创建于 年，注册资金为 万元，资质为电梯安装、改造、维修、保养A级企业。经过艰苦奋斗，现已成为具有相当经济和技术实力，并在社会上享有良好信誉的企业。公司多年来重视管理，在同行业中率先通过了ISO9001国际标准认证。是北京市质量技术监督局和“110”报警中心指定的电梯急修、抢修成员；近年来公司连续获得“电梯维修保养规范达标示范企业”、 “质量规范企业”、 “无恶性事故、无合同纠纷、无责任事故举报、无假冒伪劣部件”的“四无企业”等称号。公司最高管理机构为股东会，股东会下设董事会和监事会。总经理在董事会领导下负责全公司的经营和管理。公司设行政部、财务部、质量安全部、总工办、工程部、维保部、市场部、供应部等八个部门。公司现有员工 余人， %为专业技术人员。工程部负责电梯的安装、改造工程，下设安装队，年安装能力 台以上。维保部负责电梯的维修、保养，下设维保区队和急修队，常年电梯维修、保养台数稳定在 台左右，且近三年呈现逐年增加的良好趋势，企业的发展已步入良性循环的轨道。经过多年的发展，企业的管理机制日趋完善。公司在科技内涵、人员素质结构、社会信誉度与认知度、经济效益等诸多方面都有了很大提高。公司目前已与国内外各电梯制造商及供应商建立了良好的业务关系，而且还取得了世界驰名品牌