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第八章  保险企业人力资源管理  第一节 保险企业人力资源管理概述 一、人力资源管理的含义 二、 保险企业人力资源的重要性 三、保险企业人力资源管理目的和任务 一、人力资源管理的含义 （一）人力资源的含义 人力资源管理（Human Resource Management）的含义为一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。 目标： （1）协助组织完成发展规划。 （2）有效地运用人员的能力与技术专才。 （3）促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。 （4）满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。 （5）发起且落实组织变革。 （6）提高组织成员的工作生活品质。 （7）协助组织负责人做出正确决策。 （二）人力资源管理与人事管理区别 (1)人力资源管理与人事管理最根本的区别在于前者较后者更具有战略性、整体性和未来性。 (2) 第二个重要的区别是前者将人力视为组织的第一资源，更注重对其开发，因而更具有主动性。 (3) 第三个区别是人力资源管理部门成为组织的生产效益部门。 (4) 第四个区别在于前者对员工管理较多地体现出人本化。 二、 保险企业人力资源的重要性 1．人力资源是特殊的经济资源 （1）人力资源是首要的能动性生产要素。 （2）人力资源是特殊经济资源。 2．人力资源是现代科学知识与技能的发明创造者和载体 3．人力资源所表现的忠诚、向心力、创造力，是保险企业的动力和活力所在 三、保险企业人力资源管理的目和任务 （一）保险企业人力资源开发管理的目的 1．提高保险企业的经济效益。 2．促进保险企业职员的全面发展。 （二）保险企业人力资源开发管理的任务 1．形成保险企业人力资源。 2．调配人力资源。 3．教育、培训人力资源。 4．管理保险企业职员的生活。 5．调节保险企业人际关系。 第二节 保险企业人力资源开发管理工作 一、人力资源开发管理的基本原理 二、管理者的职能 一、人力资源开发管理的基本原理 （一）要素有用原理 （二）能位相宜原理 （三）群体合力原理 （四）群体互补原理 （五）同素异构原理 （六）动态适应原理 二、管理者的职能 （一）计划 提供有关保险企业人力资源发展方向的，需根据保险企业总体发展目标，制定人力资源开发管理各项任务计划。 （二）组织 1．确立组织机构。列出保险企业组织图。 2．分析和明确每一组织群体的工作目标和任务。 3．确立和明确每一组织机构中各个职位应承担的工作内容、范围、上下监督和治理结构关系，以及每一职务岗位应具有的知识和技能等等。 4．给每个单位组织合理地配备人员组合。 5．把完成工作所必需的权限合理授予各岗位的管理者和员工。 6．设计和维护一种团结协作、宽松的环境. （三）执行 1．使被管理者很好地领会、理解管理者的意图和指令。 2．随时了解、掌握指令执行情况，根据工作实际进展情况，予以具体的指导和帮助。 3．了解保险企业职员的要求，实施灵活的指挥方式和方法。 （四）控制 控制过程主要有四个步骤：第一步，一旦计划实施，管理者就要随时了解计划实施和完成情况；第二步，将完成实况与原订计划目标进行对照，从中发现问题和偏差，并掌握计划执行进度；第三步，有计划地采取切实可行措施，纠正计划执行中的偏差或问题，以确保计划目标的实现；第四步，重新评价原计划目标，必要时，可根据实际情况做适当调整。 第三节?保险企业人力资源管理的 激励机制 一、保险企业人力资源管理的激励体制 二、保险企业职员的晋升、降职与流动 一、保险企业人力资源管理的激励体制 （一）激励的必要性 1．激励的涵义 激励，是调动保险企业职员的工作积极性，激发和鼓励其达到组织目标的过程。 2．激励的必要性 （二）激励的方法与类型 1．激励——满足需要 2．激励类型 激励类型，可从不同角度进行划分。 （1）物质激励。（2）精神激励。 （3）内激励。 （4）外激励。 （5）关怀激励。（6）榜样激励。 （三）激励的原则 1．物质激励与精神激励相结合。 2．区别对待，灵活激励。 3．坚持激励的公正性。 二、保险企业职员的晋升、降职与流动 （一）晋升 1．? 晋升的含义和作用 晋升是指在保险企业人力资源管理形成的组织等级中，保险企业职员从较低等级上升到较高等级，包括职员的职位资格或薪金的上升。 合理的晋升还可以避免本保险企业职员外流，从而维持保险企业人力资源的稳定。晋升还会保持保险企业工作的连续性和稳定性。 2．晋升的种类 晋升按晋升的幅度，可分为常规晋升和破格晋升。 按晋升的选择范围可以分为公开竞争型晋升和封闭型晋升。 3．晋升的管理 （1）晋升原则 第一，在晋升中注意保持管