公维部监控人员作业指导书.doc

公维部监控人员工作业指导书 目 录 一、组织地位 二、任职资格 三、岗位职责 四、作业项目、作业频度及标准 五、岗位薪酬标准 六、薪酬晋级与绩效考核办法 七、公维主管对员工的工作检查项目及标准 组织地位： 岗位名称：公维部监控岗 直接上级：物业服务中心公维部主管 直接下级：无 任职资格： 初中以上文化程度； 能够服从领导，团结同事，责任心强。 具备一定的电脑操作能力，能熟练使用微机监控系统； 岗位职责 1、监控室实行24小时值勤，不得脱岗无人。 2、值班时应密切注视电脑屏幕，从闭路电视上发现可疑情况，应立即通知当班班长或区域岗位队员前往调查处理，并详细记录时间、地点、原因和处理结果。 3、后夜0：00——6：00对辖区内所有活动人员进行监视跟踪，并告知区域岗位值班人员。 4、后夜0：00——6：00，每半小时向班长呼叫汇报监控区域情况。 5、掌握监控室内各系统的工作原理、性能和常规的维护、保养方法，每周对监控系统设备设施运行进行检查，并填写在《监控系统保养记录表》内，出现故障及时报修。 4、做好监控资料保密工作，未经部门主管同意，不准其他人员查看监控录像资料的内容。 5、交接班时接班队员对监控室内卫生进行清洁。 6、对值班过程发生的各种事件、需要交接物品数量和完好情况以及上班遗留问题详细记录在《值班登记表》中。 作业项目、作业标准 序 作业项目 作业标准 24小时值勤 监控中心实行24小时值勤，值班人员不得离岗，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态； 发现可以情况的处理 从闭路电视上发现可疑情况，如：盗窃、搬家、其他闲杂人员在小区内活动、散发小广告、翻垃圾箱、损坏绿化、车辆乱放、火灾、车辆碰撞等情况，应立即通知当班班长或相关岗位队员前往调查处理，并详细记录时间、地点、原因和处理结果； 责任追究 监控区域内出现问题未及时发现，监控值班人员需承担相应责任； 夜间活动人员的监视及半小时呼叫的要求 后夜0:00—6:00对辖区内所有活动人员进行监视跟踪，并告知区域岗位值班人员，发现可疑人员立即报告班长； 后夜0:00—6:00，每半小时用对讲机向班长呼叫汇报监控区域情况，并在《值班登记表》中进行记录。 外来进入人员的控制 谢绝无关人员进入监控室，任何人员未经部门主管同意，不准查看监控录像资料的内容，外来人员进入监控室应经部门主管同意并登记在《来访人员登记表》上。 安全防范 监控室严禁吸烟，确因工作需要明火作业须经物业经理批准，并做好安全防范措施； 卫生打扫 每日交接班时交班队员应对有关设施设备进行清洁，保持监控室内的清洁卫生； 设施的维护和保养 值班人员要掌握监控室内各系统的工作原理、性能和常规的维护、保养，每周的检查项目：检查视频线盒监视器旋钮是否松动；防雨、防尘罩是否密封；检查各监控系统的连线、接触是否牢固； 检查的记录 对监控系统设备设施运行进行检查，并填写在《监控系统保养记录表》中； 岗位薪酬标准 5.1、薪酬结构：薪酬收入=基本工资+全勤奖+工龄工资 5.2、薪酬标准： 项目 职务 基本工资 全勤奖 工龄工资 试习员工 550元 50元 正式员工 550元 50元 50元 说明：1、试用期限为1个月，试用期内薪酬=基本工资+全勤奖； 2、出勤标准：工龄在1年内的员工每月休息1日，一年以上的员工每月休息2日，每天工作8小时，凡超出此标准者当月无全勤奖； 3、工龄工资：工龄满6个月时开始增加工龄工资（50元），满一年时再增加工龄工资（50元），以后工龄每增长一年工资增加50元，以此类推，永不封顶。工龄工资的晋级办法请参阅6.1章节（工龄工资晋级办法）。 六、工龄工资晋级办法: 1、入司年限。正常情况下必须在您的工龄达到规定的时间节点（满6个月或1年）后，方可开始对您进行薪资晋级测评； 2、测评主要依据物业部对您的工作检查考评结果进行； 2.1晋级标准： A、 累计月考核分数平均值80分为测评晋级标准分数。您的累计月考核分数平均值≥80分时，工龄工资方可晋级。未达标时推迟薪资晋级期限，以月为单位进行延期考评，直至达标， 薪资方可晋级。 B、 测评时您的累计月考评分平均值在70—80分之间的，工龄工资按原标准不予晋级调整。 C、 工作期间如有重大立功表现或贡献者，公司将特别给予奖励。同时，您届时的累计月考评分平均值≥80分时，将由物业部经理提出申请，经公司领导批准后，为您提前晋级、调整薪资待遇。 2.2 降级标准： A、 累计月考评分数平均值70分为测评警戒标准分数。每三个月进行一次测评通报，您连续三个月月考评分累计平均值≤70分时，工龄工资降级或取消。直至再次考评达标，薪资方可恢复或晋级。连续三个月单月考评分均≤60分时，经公司领导研究后