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是否掌握 30秒电梯法则 ,是你和月薪几万的人最根本的差距
上次给大家分享了表达的一般技巧 “讲三点”,你学会了吗 ? “讲三点”看起来很简单 ,
但还需要大家在工作、生活中多多去用 ,只有用多了才能形成本能 ,也才能真正将它变成自
己的一种能力。这周分享给大家的技巧比 “讲三点”适用更高要求的工作场合。技巧是什么
呢 ?请看下文 !
1
2016年上半年 ,都市职场电视剧 《欢乐颂》在浙江卫视、东方卫视以及各大视频网站
热播。到了年底要进行考核时 ,剧中的 “特困生”关关有一句经典台词 :“通过考核就能留
下来 ,通不过考核 ,一年的辛苦就白费了 !” ,但虽然关关对考核如此重视 ,当她把工作总
结交给部门经理以后 ,经理却建议她重新修改 ,因为她的工作总结完全凸显不出她到底创造
了什么能打动考核人的价值。经理知道她工作很努力 ,但是考核那帮人是不知道的 ,只能通
过你的工作总结来做判断。所以 ,你平时的努力固然很重要 ,但也要让领导知道才行。
关关的总结被退回以后 ,她给安迪打电话寻求帮助。安迪给她的建议是在总结的最开始 ,
用最强劲的语言去灌输给考核者需要的ABCD。一句话总结为 “摸中对方的需求 ,让对方
跟着你的框架走”。关关采纳了安迪的建议后便通过了考核。
安迪给的建议有两个核心要点 :1.了解对方需求 ;2.结论先行。就年终工作总结来说 ,
领导的需求是看你是否有创造价值的能力。而 “结论先行”就是我今天要分享给大家的表达
技巧 !
2
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为什么一定要 “结论先行”呢 ?
(1 )人的大脑在接收信息时 ,会不断地猜测后面的内容 ,如果我们不第一时间给出观
点 ,则对方很可能会根据局部的信息在脑中提前形成与你不一致的结论。
举一段前几天我与朋友发生的对话 :
“我 :你今天要去踢球。是吧 ?(我兴高采烈地问 !PS :因为打算去看他踢球 )
六月 :今天天气有点冷。
我 :那你还去么 ?
六月 :我们对手人不太够。
我 :那你还计划去么 ?(请自行脑补我的头上的三条黑线 )。
六月 :人数问题倒还不大 ,主要场地还不确定。
我 :那你今天到底去不去踢球 ?(我的小宇宙已经准备爆发了 !!!)
六月 :去啊
我 :……”
上面的对话中我朋友没有先告诉我去还是不去 ,那么当他说天气冷的时候 ,我的推理就
是他不去踢球了 ,可经过几轮对话以后 ,他竟告诉我他还是去的。想一想你有没有过类似的
经历呢 ?
再举个例子 :上周末我和好友小黄出来吃饭聊天 ,过程中她谈到最近很郁闷 ,因为被领
导批评了。事情是这样的 :她在工作中遇到了比较纠结的问题 ,准备跟领导请教 ,但是她并
没有直接告诉领导 ,需要领导做什么 ?而是说 “我接到的任务情况是……. ,可是做着做着我
觉得按照这样我做不下去了 ,不知道……”没等她讲完 ,领导便说了一句 :“你觉得你能做
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好什么 ?”便走开了。其实 ,我朋友不是不能做好这份工作 ,只是想要领导拿个主意 ,到底
采用哪一套标准的问题。但因为表达不清楚 ,被领导无情的批评了。
像我朋友说的这种情况在职场上是普遍存在的。下级跟领导汇报 ,不先说结论而说细节 ,
你本来想讲 A 事件的 ,结果领导理解成你想说 B事件 ,没等你将结论说出来 ,领导就批了
你一顿。这时你就是哑巴吃黄连有苦说不出了 !为何 ?因为你不能当场说领导错了呀 !(小
提示 :如果真的发生这种情况 ,你最好不要做过多解释 ,因为老板的成见一旦形成 ,你任何
事后的解释都是掩饰 ,反而会给老板留下更不好的印象。 )
(2 )人的大脑很难在同一时间内记住大量的内容。如果不先讲结论 ,而讲细节的话就
意味着需要对方全神贯注地听你讲的每一个字 ,而且要不停地在脑海中对你表达的内容进行
总结归纳 ,最后在短时间内将重点提炼成一话 ,这对 99%以上的人而言都是不太容易做到
的事。但若你先讲结论 ,那么即使对方在交流或阅读过程中稍微走神了 ,也能轻松地理解你
想表达
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