谈人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果.docVIP

精品论文 参考文献 谈人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果 黑龙江省富裕县人民医院 161200 摘要：目的：应用人性化护理的理念对心内科的患者进行护理，探究患者的满意度变化。方法：在某院的心内科中选取260例患者作为实验对象进行观察。将上述实验对象随机分为两组，一组进行常规护理，另外一组进行人性化护理，前者为对照组，后者为观察组，两组人数各130人，分别在护理一周以及出院时对两组患者进行对比，在健康方面的宣传教育、基础护理以及护理态度还有护理效率等方面进行观察，最终得出总满意率。结果：经过对上述内容的对比可知，观察组的患者无论是在基础护理还是在护理效率以及护理态度等方面都具有明显的改善，其总满意率要远远高出对照组。结论：在今后的护理工作中，应该积极采用人性化理念对心内科的患者进行护理，并且将这一护理模式应用在其他科室的护理工作中，促进医院护理工作的进步。 关键词：人性化理念；心内科；护理满意度；护理效果 与其他科室相比，心内科具有一定的特殊性，因为这一科室的患者大多都属于一种慢性疾病，需要在医院中接受长期的治疗，并且病情具有反复发作的特点，不适感表现得比较突出，所以对于护理工作提出了更加严格的要求，护理人员不但需要具备专业的护理知识，同时也提出了更多的护理要求，这对于整个护理过程提出了更加严格的考验。所以在具体工作中，为了避免医患矛盾的出现，就应该从护理模式入手，采用人性化护理的方式，进一步提升心内科患者的护理满意度。 1、资料与方法 1.1一般资料 本文主要选取了2013年10月至2014年10月期间某院心内科患者260例进行研究。将其随机分为两组，一组为对照组，进行常规护理，另外一组为观察组，进行人性化护理。在对照组的130例患者中，男性患者有67例，女性患者有63例，其中年龄最小的为40岁，年龄最大的为80岁，平均年龄为（61.25plusmn;4.5）岁，其中患有冠心病的患者有75例，患有高血压的患者有45例，另外20例患者患有其他心内科疾病。患者的文化程度也具有一定的差异性，小学与初中学历的患者最多，???67例，其次是拥有中专以及高中学历的患者，为42例。剩余的21例患者为大专及其以上学历。 在观察组的130例患者中，男性患者有66例，女性患者有64例，其中年龄最小的患者为39岁，年龄最大的患者为80岁，平均年龄为（62.34plusmn;3.7）岁。患有冠心病的患者有75例，患有高血压的患者有34例，剩余的21例患者为其他疾病类型。患者的文化程度以小学与初中为主，共计有68例，其中中专与高中文化程度的患者有41例，剩余患者的文化程度为大专及其以上水平，共有21例。上述的患者均在医院住院2周以上，并且在性别、年龄以及疾病种类等方面具有明显的不同，因此可以进行对比。 1.2方法 在对对照组的患者进行护理的工作中，主要采用常规的护理方式，针对病情的种类对患者进行宣讲，令患者对自身的疾病类型具有一个正确的认识，并且告知他们治疗方案，有针对性的进行护理，并且关注患者的心理变化，对他们予以适当的心理护理。在观察组的护理过程中，以人性化的护理理念为切入点，在护理手段上都渗透了人性化的护理模式，在进行常规宣传教育的工作中，尤其重视对疾病知识的个性化需要，并且对这些知识进行梳理，患者可以针对自身的病情提出疑问，护理人员应该予以详细的解答。在基础护理的过程中，尤其重视对患者舒适度因素的考察，令患者在身体以及心理上都能尽快适应医院的情况，令他们保持在一种平稳的情绪中，积极与患者家属进行沟通也有助于患者尽早恢复身体健康。同时，特别重视了对患者不良情绪的考察，一旦发现患者有类似情绪的出现，就及时改变护理方式，采取适当的方式对患者进行治疗。将对照组与观察组两组患者在健康宣教、护理态度以及基础护理与护理效率这四个方面的效果进行对比，从中得出结论。 1.3护理评价标准 患者在护理一周后以及出院时进行两次问卷调查，分为四个组成部分进行评估，各项评估内容均出自患者自身的感受，每项内容中包含了非常满意、基本满意以及不满意三项内容，患者根据自身的情况进行选择，前两个选项的总和为总满意。 1.4统计学意义 本对比实验中所有的数据中，患者的年龄为计量资料，剩余的数据为计数资料。使用相关软件进行计算，并且得出检查结果，其中P＜0.05的情况下，说明就具有一定的差异性，拥有统计学意义。 2、结果 在对患者健康宣教以及基础护理方面的对比中，观察组的数据明显要高于对照组，具有统计学意义。详细的数据见表1。