群体行为与团队.ppt

第一阶段：形成阶段 第二阶段：发展阶段 第三阶段：成熟阶段 第四阶段：衰老阶段 第五阶段：死亡阶段 1.假设群体和实际群体 2.大型群体和小型群体 3.松散群体、联合群体和集体 4.正式群体和非正式群体 1.完成组织所赋予的基本任务 2.满足群众成员的心里要求 3.协调人与人之间的关系 我到机修车间上任时，车间职工队伍的结构已发生很大的变化。全车间不算管理人员，工人有71名，其中66名是35岁以下的青年工人。他们虽然年轻，有一定的文化知识，但技术水平普遍偏低，急需补上这一课。 怎样才能尽快提高青工的技术水平呢？ 有一天晚上，我和车间的团支书王小云一起散步，顺便谈到这一问题。小王好像心不在焉，一直偏过头去看那些在路灯下下棋的“马路天使”们。当我想提醒她时，她好像发现了什么秘密，高兴的说：“主任，有了，七个，就是他们七个。”她二话没说，拉着我的胳臂来到他们的旁边，指着他们给我看，然后又把我推到偏静处，兴奋的对我说 “主任，你看清了吧？刚才我指的那七个人，都是我们车间这几年退休的老师傅。”她兴奋的向我谈起了想法。 她说这些退休老工人过去在技术上都是内行，现在下棋的兴趣把他们结合在一起，他们现在其实都有些孤独感，每天在家里做饭，带孙子，晚上才凑在一起，过去由于对他们重视不够，所以他们都有点怨气，退休后压根儿就不到车间去。如果能把他们请回到车间去，定期给青工现场指导，或者聘请他们做技术顾问，向他们咨询，不是好办法么？ 小王的一席话，使我开了窍。为了把这项工作做细致，做扎实，我们拟订了一个计划，并由我和车间党支书负责向厂部汇报，由小王负责做好青工的工作。最后，我们采取了三个步骤： 第一、先利用车间团支部组织青年做好事，给每一个退休的老师傅做一个三合板的象棋盘，然后利用活动日送到他们各家，借此机会有意识的向他们请教一些技术问题，唤起他们对几十年工作环境的回忆，缩短新老员工间的心理距离。 第二、有车间领导出面“三顾茅庐”，先拉家常，再做检讨，然后试探口气，让他们逐步感到自己仍是归属于这个集体的，集体也认可他们。 第三、给他们送去有厂长签字的烫金封面的聘书，满足他们的尊重需要和归属感。 事后，有位退休的老工人说：“只要厂里还看得起我们这些老工人，我们就是死了，这把老骨头也要为工厂出把力。 请思考： 1、“马路天使”们聚成小群体的目的和原因可能是什么？ 2、工厂是怎样补救性的挖掘退休工人的智慧资源的？ 答：1、共同的爱好让这些退休工人走到了一起； 目的可能仅仅是为了消磨时光，也有可能是因为对工厂领导不满而了向工厂的领导们传递一个信息：尽管你们不关心我们，但我们还是过的很开心、很充实。 2、通过采用激励方法（主要是应用了马斯洛的需求层次理论），满足退休工人的需求，以实现退休工人发挥余热的效果。 首先，送棋盘，是满足日常生活需求，属于生理需求的满足； 其次，三顾茅庐，是满足退休工人的社交、安全和归属需求； 最后，送烫金聘书，是满足退休工人的受尊重和部分自我实现的需求。 通过上述的激励措施，激发了退休工人继续为企业贡献的热情。 1.以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带。 2.有较强的内聚力和行为一致性。 3.推选群体中最具有威信的人当首领，他拥有对成员精神的支配权利，有一套快速不成文的奖惩制度与手段。 4.成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 5.有较强的自卫性和排外性。 1.正式非正式群体的存在，对不同类别的非正式群体采取不同策略。 2.在组织管理中，管理只要树立人本管理的概念，注意加强自身的组织建设。 3.管理者要用一分为二的观点认识非正式群体的存在作用，发挥非正式群体的积极作用，做到为我所用。 4.对非正式群体的情况的情况要进行经常性的了解和阶段性的评估。 学校中的非正式组织（案例） 案例一：已经高三的最后阶段，同学们都在紧张地复习，我作为班主任外出开会，结果班上有些同学在操场上打篮球，竟然在延伸课上迟到了很长时间，我当时很生气，一问男生才知道有大约十几人，一查这些同学原来他们是我班公认的“小群体”的成员； 案例二：一天我刚下班，家里的电话铃响了，一位学生家长告诉我孩子到现在还没有回家，我当时也很着急，就试着打了几个同