支付宝向移动支付突围的策略_王维东.pdf

独家企划 BAT的移动互联生意经 支付宝向移动支付突围的策略 2014年，支付宝钱包成为全球最大的移动支付平台。支付宝以PC向移动端平移、注重用 户黏性的提升、维持用户使用的低门槛、线下场景的精准选择和为商户提供增值服务等 五大市场策略，促其移动支付战略实现。 ■ * 文 / 王维东 44 第243期 占比超过50% ，实现了从PC 时代向移动互联网时 代的完美转型。 庞大的用户规模、 极高的用户黏性以 移动支付战略 2008年初，支付宝对外宣布，推出手机支付业 及超过50%的移动 务，进入无线互联网市场并发布移动电子商务战 支端占比，让支付 略。支付宝无线业务以淘宝网为起点，目标是打造 宝钱包成为阿里巴 国内最大的无线支付平台。2014年，支付宝对外宣 巴移动互联网时代 布，支付宝钱包成为全球最大的移动支付平台。 的箭头产品。 ● 初期站略：用户的获取与黏性的培养 初期发展基于淘系业务。支付宝发展初期依 然以资金通道和支付工具为核心属性，基于此种 现状，移动支付业务发展之初依然面临一系列困 难：一方面，用户长期习惯于在线支付，移动短期 内无法形成持续、高黏性的用户流量；另一方面， 大量商户尚未开通移动端业务，整体移动互联网 业务框架没有搭建呈现，无法形成广泛覆盖的支 付场景，无法带来交易流量。因此，支付宝无线 的初期战略方向，依然是依托于阿里巴巴电子商 务平台的移动端业务发展。两者相辅相成，支付 宝在自身PC用户导流的基础上，依托于淘系无线 为自身提供用户、交易量以及场景方面的多重支 撑，并基此形成了自身初步的用户基础和交易流 量基础。 2011〜2012年，中国电商企业开始在移动端 和O2O市场进行广泛布局，而此时的支付宝已经 在产品技术层面、用户层面形成了初步的积累。产 品方面，支付宝在2012年完成移动支付与快捷支 付体系的打通，建立起基于移动端的快捷支付业 003年10月，淘宝网首次推出支付宝服务。 务体系，并在2012年底推出功能已相对完善的支 2 2004年12