员工行为规范培训-课件.pptVIP

* * * 员工行为规范 一、 二、 三、 职业道德要求 日常行为规范 礼仪 目 录 6 1 2 4 3 5 敬业爱岗 严守秘密 团结合作 遵守纪律 一、职业道德要求 一、敬业爱岗 把解决问题作为自己的本职工作； 一切以工作为出发点，同心协力真诚合作； 钻研业务，勤奋工作，优质高效完成工作任务； 认真负责，无隐瞒、虚报情况发生； 正确使用岗位物品、设备； 敬业爱岗的基础:责任感 一、职业道德要求—敬业爱岗 小张具有组织观念吗？ 是否是敬业爱岗的表现? 强烈的责任感经由工作的各细节体现，融汇成“敬业爱岗”的精神。 公司接到一份订单，一个月内出货，时间紧，任务重。今天已经是9月25日了，为完成生产任务，公司领导研究决定，国庆期间不休息，加班加点完成订单。 已经安排好和女朋友去海南旅游，难道要放弃这个向她求婚的好机会吗？不行，不行…… 可怎么办呢？ 有了！ 报告领导，小张缺席了。 9.29早上8:00 领导啊，我是小张，我生病了正在医院检查 9.29早上8:30 小张啊，我们10月1日去你家看望你，你们家“铁将军”把门，你在哪里休息呢？！…… 10月9日 小张啊，虽然生产任务重，但身体要紧，你好好休息吧！ 9.29早上10:00 哈哈，去海南！ 9.29中午 一、职业道德要求——敬业爱岗(正确的工作态度) 最近，我们人 员不够…… 这不是我的职责, 我不清楚 是交接班的时候 发生的安全 （品质）问题…… 设计的方 式不好…… 材料有问题…… 他没告诉我， 我不知道啊…… 设备坏了， 设备课没 及时修理…… 把解决问题作为自己的本职工作 一、职业道德要求——敬业爱岗(正确使用公物) 物品要放到 指定场所 正确使用公司的物品和 设备，提高工作效率 借用他人物品及时归还。 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 公司的物品不能野蛮对待、挪为私用。 及时整理文件， 合格员工这样做…… 一、职业道德要求——遵守纪律(规章制度) 关于规章制度的遵守，你还能例举哪些例子呢？ 进出厂区出示考勤卡; 有秩序地刷卡进公司 不迟到早退,擅离岗 位,有事提前请假 公司任何物品 不拿回家 不携带危险品或与工作无关的物品进入工作区域 进出厂区出示考勤卡; 有秩序地刷卡进公司 不迟到早退,擅离岗位,有事提前请假 不损坏工具，设备，原材料，公司任何物品不拿回家 不携带危险品或与工作无关的物品进入工作区域 不当面顶撞领导或与同事争吵打架 按规定作业，不提供虚假信息 一、职业道德要求—遵守纪律(劳动纪律) ● 不在工作时间吃零食 正式上班时间不听音乐 出席会议正常上班时不嚼口香糖 上班时间不私自用餐 提前5分钟到岗 不迟到早退 不离岗串岗 先敲门，再进门 不喧闹；不影响他人 不用公司资源做私事 手机关机(震动) 离岗登记 劳动纪律 除了这些内容，你还能想到哪些？ 一、职业道德要求——团结合作 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那是狮子来了; 如果见到狮子在躲开，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和象群集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 人多力量大！ 一、职业道德要求——团结合作(对上司服从) 你先把手头上工作暂停一下，先去进行…… 等一下，我这里马上就好了。 你去把…… 为什么要这样做？ 我知道你有你的理解，但你先服从…… 服从？先让我看看你是不是正确…… 不就是……错了吗？ 你这么做是不行的，你应该想到 互动与思考：对待工作、上司应该是怎样的态度? 一、职业道德要求——团结合作(与同事协作) 一个员工的成功肯定有他自己的因素，但绝对离不开企业团队的配合。如果没有强大的团队作为支撑，再有能力的员工也不可能把工作做好。 小王，你怎么搞的…… 小李，你去给我把文件复件下…… 我是公司最好的销售员，如果没有我，你们都要饿死！ 没我们的服务她怎么可能维持好这些客户呢？ 以后我们别帮她了，看看她有多能？ 小孟，你们公司服务太差了！ 小孟，我们的合作就到此吧！ 小孟，我们不打算续单了。 讨论： 1．你觉得小孟对待工作、同事的态度正确吗？ 2．你认为小孟的同事对待小孟的态度正确吗？ 3．如果你是小孟你该怎样做？你是小孟的同事你又该怎样做？ 一、职业道德要求——团结合作(与同事协作) 你有过吗这样的现象吗？ 一切还不都是我做的，你们做了什么？ 你们懂什么呀？乱指挥。反正我不会这么做，看你们这么失败。 这是我的工作，你为什么要插手？ 我无所谓，领导怎么说我就怎么做 不是我不行，只是我太疏忽大意了… 你为什么总是针对我？ 他真是太没有水平了…… 这是你咎由自取！ 一、职业道德要求——严守秘密 严