安阳店百货处北京学习心得.docVIP

北京学习心得 看到通知学习时，心情是雀跃的，兴奋的，更是压力实足的。但更多的是感谢公司能给我们这样的机会去开阔眼界，拓宽思路，增长见识，为更进一步做好以后的工作打下良好的基础。 在这短短的两天时间内，我们一共参观了七家大卖场：双井路家乐福、中关村家乐福、万达广场沃尔玛、知春路沃尔玛、草桥路易初莲花、欧尚四季店和华普店。虽然每家店的规模大小有所不同，但从卖场的整体布局、人员管理、企划布置，正常排面陈列、地堆、端架陈列以及上库存的整理，值得我们学习的地方非常多。每家店都有自己的特色，一进门从布局，企划布置，卖场卫生就能明显的感受到这是家乐福还是沃尔玛。而我们的特色呢？好像没有特别的企划创意，每一家店的布局和装修档次都不同，没有统一的特色。下面就参观的几家店的特点统计下来供同仁们探讨： 店名 特点（包括企划，卫生，人员，商品） 家乐福 企划布置到位，气氛浓烈 人员忙而不乱，排面能及时补充到位随时保持排面的整齐度 地面干净整洁，无污渍。通道宽敞明亮 重视卖场公共指引，通道侧招牌指示特色 动线明朗，地堆端头有震撼量感，有气势 两家店的柜位装修标准一致，给人感觉是同一个家乐福 沃尔玛 卖场宽敞，舒适，特价牌大而醒目 商品精炼，同品牌商品物美价廉 卖场区域划分明确，每个区域的DP点布置结合的恰到好处 人员少而精，每个人都有事做，分工明确 商品按顾客需求结合性陈列好 欧尚 特别重视商品的量感，货卖堆山，特价商品价格低廉 正常品货架陈列丰富，价格带清晰 企划布置与商品陈列结合较好，气氛浓烈 商品陈列整齐度较差，人员服务有些忙不过来 易初莲花 客流量明显少，人员有闲置 商品细碎，没有突出的重点 企划氛围营造不浓。卖场干净整洁。 通过对比，我们要改善自身形象，变换陈列方式，尤其端头地堆的货量，陈列出来的效果要有量感，强有力的商品表现力，才能刺激人的购买欲。下面就我店百货处的改善措施逐一分析如下： 一、首先主动线要划线标示，坚持宽敞明亮，地堆间隔一样宽。不能象原来那样随意增加或减少地堆数量，改变间隔。 二、卖场卫生，处内各课分区划分卫生区，责任到人，课主管每天检查，处主管每周检查，打分排名，对后三名的员工进行处罚，课主管负连带责任。 三、端头必须按照总部规范，陈列一到两个单品，并按色系分开纵向陈列，突出量感，提升商品的表现力。不过要注意尽量把体积大的商品或形状比较规则的商品进行端头陈列，其他的用地堆道具陈列。当然体积大的整理箱也可以不用地堆道具直接就地打堆，一个单品一个堆，既有气势价格又明了，这仅是举例说明。 四、地堆的陈列，可以按课别大类来说。 1、家百课的地堆尽量都用现有的道具——笼子，就像欧尚的道具，笼子里的均一价，给人感觉货卖堆山。但是笼子不是落地的笼子，最下面有个40公分高的地台垫一下，使得顾客有需要拿最下面一层商品时，不用弯腰，以免客流多时手提篮碰着头。这一点上，我们的笼子不具备，那么就把最下层当库存，重复陈列，顾客也不用弯腰即可拿到商品。 2、休闲的地堆就用我们现有的地堆，堆成小山装，或阶梯型金字塔状。比如，铅笔盒，本类，香盒，电池等等。 3、服饰的陈列应尽量用六臂衣架，不用花车。特价服装就用笼子状的地堆，能装的货量大，让顾客有挑选的欲望。花车应该是特卖时用的，不易在卖场长期使用。 4、家电的演示台就近区域应有相应的货量使得顾客拿取方便。 五、包柱的气势是最值得我们学习的地方。毛绒玩具和电热毯，我店已改变以往的陈列方式。包柱从最上面包下来，增加为卖场的一个亮点，吸引顾客眼球。 六、正常排面陈列，尽量按顾客需求去进行关联性陈列。 1、家百课后端头因面积小，利用端头背板陈列地垫，增加塑胶用品的业绩，且整齐度也提高很多。 2、结合家电的电视，音响类，把视频线等配件类商品放到家电课销售。应该比在休闲课和五金工具类结合陈列要好。 3、插座类也从五金工具类分出来与电、手电筒结合陈列。电池和插座特价时可以结合在一个地堆上，方便管理减少丢失。 4、台灯和灯泡的陈列中增加插座可以演示，把台灯接亮给顾客直观的视觉效果，也可以提升我店的旅游健身类业绩。 5、服饰区改变以往只用圆形衣架陈列的方式，在空中吊网，两面布置服装亮点，吸引顾客眼球，发挥模特的效用。 6、保暖内衣节，把一个颜色的盒子从底部打堆，给人货量充足的感觉，刺激消费，产生冲动性购买。 七、人员管理面，对新近员工进店的第一天必须要先考试消防知识过关才可以上岗。 分配到课内后，要求课主管指定师傅进行一对一的帮扶，十天后由课、处主管考试，店内的组织架构，课内的商品分类，基本的作业流程等，加深对卖场商品的认知度。 八、与企划沟通结合，把服饰区妇婴用品做明显标示，家居区上空做悬挂布置，增加区域气氛。多做亮点，吸引顾客。 通过本次学习，我的感触很深，我要把这种感触传导给课主管，以及基层员工。让他们通