百达行项目管理手册09[一]33.docVIP

项目管理手册 2009年3月 目 录 一、项目团队管理架构及岗位职责……………………………3 项目总监/经理岗位职责 ………………………………………4 营销经理岗位职责………………………………………………6.. 销售经理岗位职责………………………………………………8 营销助理岗位职责………………………………………………12 二、项目管理作业流程………………………………………13 三、项目管理制度……………………………………………16 《公司北京项目费用审批制度》………………………………17 《公司驻外团队管理制度》……………………………………19 《项目档案管理制度》…………………………………………22 《项目结佣制度》………………………………………………24 《项目绩效考核制度》…………………………………………25 《月度项目工作例会制度》……………………………………26 《项目工作函制度》……………………………………………27 《项目营销团队驻场制度》……………………………………29 《项目日常营销作业规范》……………………………………30 《销售管理制度》………………………………………………33 《业务体晋升淘汰制度》………………………………………34  项目团队管理架构及岗位职责： 管理构架 岗位职责 项目总监/经理岗位职责 职责概述： 百达行项目负责人，项目团队的技术核心及管理核心。负责项目的技术把控、全局布控、推动项目进度按计划执行；积极解决项目运作过程中出现的问题和冲突；协调与开发商的关系；调动团队的积极性，创造力，推动团队成员在项目过程中不断成长； 汇报对象：公司主管领导 岗位职责 确保项目营销（销售）目标的实现； 负责项目内部及外部的沟通与协调； 负责项目团队的工作质量、工作效率、专业程度，确保开发商对百达行项目团队的满意度； 主持日常项目管理工作：进度管理、技术支持、成本管理及团队管理等； 负责项目的结佣工作； 工作内容 制定项目阶段性目标和项目总体控制计划； 在总目标确定基础上进一步分解，划分出主要工作内容和工作量，合理分配给营销（销售）团队，并确定项目阶段性目标的控制点等； 组织制定项目营销策略及执行方案，组织制定详细周密的计划跟踪，推动项目按计划进行建立有效的流程保证项目的顺利进行积极解决项目过程中出现的问题和冲突调动团队的积极性，创造力，推动团队成员在项目过程中不断成长  营销经理岗位职责 职责概述： 积极配合并执行项目经理下达的营销工作任务；负责各项执行方案设计、提报及沟通协调的能力；负责组织市场研究、竞争项目监测；与销售一线密切协作，积极协调、推进项目各项营销工作并有序组织执行到位 ；与开发商及各合作公司对接人员保持良好的沟通、合作关系； 汇报对象：项目经理 岗位职责 配合项目总监/经理完成项目营销策略及组织执行的工作； 负责营销执行案的组织编制，并负责提报； 发挥团队协作精神，与销售一线密切合作，确保各项营销工作计划的顺畅、准确执行；并及时反馈问题，提供解决方案； 与开发商及各合作公司的对接人员保持良好的沟通、合作关系，就营销环节能够积极协调、推进项目各项营销工作的进展； 管理并辅导营销助理的工作，帮助其更有效、更独立的完成工作； 工作内容 负责各项执行方案设计、提报及沟通协调（包括：营销方案、推广执行案、价格方案、营销节奏的设计等）； 负责组织与项目相关的市场研究及竞争项目监测，并确保专业性及准确性； 负责编制月度营销工作计划及总结； 负责项目各项营销道具的设计，并组织实施到位； 能够设计项目的营销节奏并根据节奏进行动态把控； 能够制定项目的价格方案、制作价格表； 组织实施各项营销推广工作；营销推广动作要提前导入给销售团队，并确保配合无误；对营销推广、营销执行的效果要进行评估和反馈； 以定期的驻场方密切接触销售现场的客户信息，并根据反馈提出建设性意见； 工作标准 以满足开发商工作要求为标准 以百达行提供的作业规范为标准 以满足项目总监/经理的要求为标准  销售经理岗位职责 汇报对象：项目经理 岗位职责： 目标设立：配合项目经理设定各项工作目标，制定具体业务体组织执行计划，确立各阶段销售目标。 销售执行：服从销售中心领导，并听从项目经理指挥，掌控销售执行过程，带领业务体全员努力完成既定销售目标。 团队建设：组建、培训、管理销售团队，塑造团队良好工作风气。 市场动态：定期组织团队开展市场调研，搜集市场信息，及时进行反馈。 协助营销策划推广：参与项目策划，统计媒体信息、分析并及时反馈，提出合理建议。 销售总结：定期进行销售总结，总结经验，反思不足，并能结合市场现状，项目运行状况及时调整销售策略。 公关协调：作为业务体的直接负责人，负责处理内部与外部的工作沟通协调，并与相关部门