第二课称呼别人的艺术.ppt

六、诙谐幽默 人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家；也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。 * * 第 二 章 与人交往时称呼别人必不可少。“良言一句三冬暖”，称呼就像是进入交往大门的通行证。 称呼得体可使对方感到亲切，获得心理上的满足，使沟通顺畅，交往成功。 称呼不得体往往会引起对方的不快甚至愠怒，造成交往受阻乃至中断。 所以，不论是普通百姓，还是身负一定职务的领导人或企业管理者，要想生活愉快、事业有所发展，都需掌握称呼别人的艺术。 称呼别人并没有什么统一的和固定的模式。称呼人前题就是要尊重他人，这样，对方心里就会产生一种自豪感和满足感，而乐于与你接触，主动和你沟通，这就使彼此间的交往有了一个良好的开端。在具体称呼他人时要注意做好以下几点： （1）尊重他人，善意称谓 （2）符合特点，不卑不亢 （3）符合习惯，有礼有序 （4）称呼职务，满足他人 （1）尊重他人，善意称谓 称呼他人首要的一点就是对人要尊重，要抱有一种善意。不管双方处于一种什么的关系和地位，即使双方感情并不怎么好，关系并不十分融洽，在称谓上也要尊重，这是一条基本原则。 这里面当然有一点应当注意：许多称谓是具有双重性的，比如“小胖”、“老蔫”等，既可以是一种爱称，又有调侃、轻蔑的成分，如何称谓，要具体分析。不同情况下称谓不当，会让人感到不舒服。众所周知的著名音乐词作家乔羽先生有个尊称叫“乔老爷”，那是从我国早期电影《乔老爷上轿》引用而来的。用此称呼老先生，带有几分亲近、尊重和幽默，很适合乔老的身份和性格。老先生也很认可这个雅号。但是，在一次某地方电视台的谈话节目中，乔老被邀请作嘉宾，现场有不少观众。主持人是位年纪不大的小伙子，他当着众多观众的面，张口闭口“乔老爷”，让人听起来感觉很不舒服。它虽然不包含讽刺和轻蔑，但毕竟是一种调侃，有一种隐喻，运用不当就可能出现不好的效果。 （2）符合特点，不卑不亢 称呼必须符合对方的年龄、性别、身份和职业等特点。 ■ 对年长者称呼要借助欢乐的声调，热情的笑容和谦恭的体态等表示你尊重的情感； ■对同辈则态度诚恳、表情自然、亲切、友好，体现出你的坦诚； ■对年轻人要注意慈爱谦和，表达出你对他的喜爱和关心的态度； ■对有较高职务或职称者，要称呼其职务或职称。 长者要用“您”等尊称，如“老爷爷”或“奶奶”、“叔叔”、“大娘”、“老师”等等，见到二十多岁女性称“大嫂”不合适，因为不能确定其婚否，称“大姐”就比较恰当。 对工人、司机、理发师、厨师等称师傅当然可以，可对农民、老师、医生、军人统称师傅就有些不伦不类了。比如：对农民应称“大爷”、“大娘”、“老乡”；对医生应称“大夫”；对教师应称“老师”；对国家干部和公职人员、对解放军和民警，最好称“同志”。 随着改革开放的深入，我们对一些职业不是很明确的长者可称“先生”，对女性可称“女士”、“太太”等，这也能使对方感到自然亲切，讲求礼貌，而又不失尊重。不能使用“喂”、“哎”等呼他人，同时说话时也不要点头哈腰，满嘴恭维话，让人听了感觉不舒服。 具体称呼 （3）符合习惯，有礼有序 如果在同一场合有很多人，就应按一定顺序打招呼．如群体中有长辈、年轻人或异性。 打招呼的顺序：应是先长后幼先上后下、先女后男、先陌生人后熟识人为宜。称呼是否得体，能反映出说话人的道德修养、知识水平和文明程度，也能充分体现出说话人的社交能力和能力技巧。如果称呼他人的顺序颠倒混乱，老者会感到不满意，被称呼的人也会陷入尴尬的境地。 还应注意尊重女性，在与同一年龄、身份的人打招呼，应先称呼女性，这会给众人留下你有较高修养的印象。 ▲1972年周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的招待会上这样称呼：“总统先生，尼克松夫人，女士们，先行们，同志们，朋友们！”这种称谓客气、周到而又出言有序，体现出了总理外交家的风度，给人们留下了深刻的印象，是我们学习的典范。 除此之外，称呼他人还要考虑到社会习惯、地方习俗等具体语言环境，如果冒冒失失忽略了这些，同样会给交往带来不便。 （4）称呼职务，满足他人 有时候，称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足别人。有一定职务的人，把别人称呼他职务看作是对方一种尊重的表示，而乐于接受 。 ● 在一次朋友的聚会上，若遇到一位性刘的人，听说他最近被提升了主任。便主动跟他打招呼：“刘主任，很高兴能认识您。”他听到跟他打招呼，显得格外高兴，虽然平时他是个不大健谈的人，但那天却显得很健谈。很快就拉近了彼此间的距离。 ●当瑞典国王卡尔·哥史塔福访旧金山时，一位记者向国王希望自己怎么被称呼。他答道：“你可以称呼我为国王陛下。”这是一个