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有关决策行为的理论范式 决策行为的理性范式 决策者明确目标，并谨慎地处理每一个问题； 收集完整的资料，彻底分析资料，研究各种可行方案，权衡结果和风险； 规划详细的行动方案。 决策行为的渐进调适范式 在决策过程中，先有一个粗略的法则，然后通过对各种方案不断比较、修正，找到“满意的”解决方式。实际上就是“摸着石头过河”。 决策行为的“垃圾罐”范式 有关决策行为的理论范式 决策行为的“垃圾罐”范式将组织视为“垃圾罐”，认为组织处于一种“有组织的无政府状态”，组织对要做什么、应该如何做、由谁做并没有明显的共识。不同参与者将各种不同的问题及解决方案倒进“垃圾罐”里，决策的产生是下列四部分独立因素互动作用的结果： （1）一系列的问题； （2）一系列的解决方案； （3）一群参与者； （4）一系列的选择机会。 建构理论和形成假设的过程 建构理论的过程包括： 界定概念； 描述概念间的关系； 形成假设。 概念的界定是发现并赋予概念一定意义的过程。根据概念与它们所反映的对象的关系分，主要有三种方式： 直接界定 操作性界定 理论性界定 概念的直接界定 直接界定即通过描述事物可观察的特征而对概念下定义。凡是可与直接观察到的事物相对应的概念均可用此法界定，如高技术企业。 直接界定的概念，因为可直接观察到，它们的测量也比较容易，且度量结果一般会得到一致认可。 * 与同事关系的自我评价 l????? 当你取得一些成绩时，你会在同事面前流露、 炫耀，甚至吹嘘吗？ l???????对待同事的缺点或毛病，你是看笑话、夸大 喧扬，还是真诚帮助？ l???????看到同事取得成绩或上司表扬，你是祝贺、无 所谓，还是有些嫉妒？ l???????工作中，你能与同事相互切磋、共同商量、交 流体会吗？ * 与上司相处之道（一） 尊重上司： 上司也是人，是自然人，是普通人，不是完人 上司承担的责任比你大，向家中长子，既要完成 父母交给的任务又要管理好弟妹，实属不易 1、了解上司工作职责、侧重点，了解性格、爱好、 习惯，调整自己适应他 2、体谅上司苦衷，他们担子更重、工作更艰巨、竞争更激烈，也有难与苦 * 与上司相处之道（一） 3、对上司的期望值要适当，你无论有多大成绩，在物质和精神方面不苛求 4、善为上司保守工作中和私人的秘密，对他忠诚可靠是必备的素质 5、适时以适当方式与上司沟通、消除误会，表示敬重，加强感情 6、在公众中给上司留足面子，如艺术的拒绝工作、委婉的提出意见 * 与上司相处之道（二） 提醒自己： 自己是下属，认清角色和地位，上司是指挥，自己干具体事 上司常有理，下属被上司斥责是理所应当 1、 服从上司，按上司指示办事，不自作主张 2、 自觉有效地工作，不靠上司监督催促，主动汇报，争取指导 * 与上司相处之道（二） 3、 善待上司的批评指教，能虚心聆听，仔细分析，认真反思 4、 努力学习，提高自己的业务水平和工作能力，作上司的得力助手 5、 不背后议论、指责、嘲笑上司，不讲上司的闲话、怪话 6、 工作中的问题不到不得已的时候，不越级汇报和处理 7、作好工作是应当的，取得成绩也是上司领导的好，不凌驾于上司之上 * 与上司相处之道（三） 了解上司的类型与特性 1、喜欢独断专行，不相信部属 2、见机行事，变化多端 3、总爱指责别人，不严以律己 4、爱管小事、闲事，唠叨不停 5、无主见，摇摆不定 6、草率粗心，大事小事不过问 7、脾气暴躁，爱发牢骚 第三章 管理研究的过程与方法 管理研究的一般过程 问题的识别与界定 构建理论框架与形成假设 概念的操作化 数据收集与分析 理论的解释、改进与应用 管理研究的一般过程 一、管理研究问题的识别与界定 科学研究的目的是通过不断地有系统、有组织的活动发现知识和揭示规律，解决人类在生产和生活中遇到的各种问题。 管理研究以解决实际管理问题为核心，管理实践中提出的问题是管理研究的起点。问题通常产生于实际的系统状态与期望的系统状态之间的差异， 要研究的课题可能源于人们对改善管理的愿望。也可能源于由现有理论引致的对经济或社会现象的新认识。研究课题的选择往往与研究者的兴趣或对某事的独特看法有关。 管理研究问题的来源 管理研究的课题通常来自： （1）待解决的特定管理问题； （2）与现有认识相矛盾的事件； （3）要证实某一结果或预测某一事件； （4）有关管理的环境、对象、活动等规律的假说； （5）由理论演绎引致的对管理现象的新认识； （6）研究者的兴趣及对某事的独特看法。 管理研究问题的形成 现象的确认 目前的运作状况； 目前的运作方式是否需改进； 影响未来运作的因素； 有无可利用的机会。 问题的确认 导致现象的原因，问