第四章 公共关系危 机.docVIP

第四章 公共关系危机 学习目标 通过本章的学习，学习者应认识公共关系危机预防与管理的基本原则；重点掌握公共关系危机处理中的方法和技巧；能正确处理在日常事务中的突发事件；能提出针对不同公众的处理对策。 知识点 了解公共关系危机处理的重要意义 掌握公共关系危机管理的原则 了解公共关系危机预防性战略 理解和掌握处理公共关系危机的对策 能力点 能对公共关系危机进行预防分析，并制订应急计划 能协调处理公共关系危机中与媒介公众、受害者公众等各方面公众的关系 运用公共关系危机处理的技巧，模拟提出的对策 富士康：3000万天价索赔 2006年6月15日，《第一财经日报》(以下简称《一财》)刊发记者X X的《富士康员工：机器罚你站12小时》一文，被数十家网站转载。此前一天，新浪等媒体转载了英国《星期日邮报》的文章《苹果中国代工厂探秘：女工日工作15小时月薪300美元》，该文章就是以富士康工厂为背景所撰写的。“因此，大量网站将6月15日本报的文章与该文并在一起，作了一个以‘富士康劳工’为名字的专题，一些网站还将本报的标题加上了‘血汗工厂’、‘黑幕’等字眼”。6月22日，X×的第二篇稿件《富士康离职女工：底薪很低福利很好》见报。 6月30日，富士康公司的两位代表——富士康子公司赛博数码广场管理部副总(董事长特骑)詹某与赛博市场总部副总李某约见《一财》鳊采X X与记者X X。7月1日