合肥市148指挥中心.doc

第123期 合肥市148指挥中心 2009年7月1日 二OO九年第二季度法律咨询情况归类分析 四月份至六月份，市局148指挥中心共接待法律服务咨询5972人次（其中：接听12348法律服务热线电话咨询5515人次；接待来访咨询457人次）；同时，三县四区148指挥中心共接待法律咨询1303人次（其中：接听12348法律服务热线电话咨询696人次；接待来访法律服务咨询607人次）。现将本季度法律服务热线咨询和接待来访情况统计归类分析如下： 一、12348法律咨询服务热线咨询情况归类 （一）来电咨询的主要对象： 从年龄上看，老年人占5%，中年人占48%，青年人占46%，未成年人占1%； 从职业上看，农民和农民工占30%，民营企业工作人员和普通工人占25%，个体经营商户占23%，无固定职业占12%，干部和知识分子占5%，学生占1%，其他的占4%。 从性别上看，男性在65%，女性在35%。 （二）来电咨询涉及的主要类别： 1、离婚、财产分割、孩子抚养费矛盾纠纷案件类咨询。主要涉及婚后共同财产分割所引发的分歧等问题。 2、咨询劳动纠纷类案件问题。主要涉及劳动合同的签订、办理社会保险不规范、工伤赔偿执行难等问题。 3、商品房买卖合同纠纷类案件问题。主要涉及房屋交付不能或不能如期交付，开发商交付的房屋存在质量问题，买受人诉讼要求交付合格房屋，或解除合同、返还购房款并支付利息，或修复房屋、赔偿损失等问题。 二、148法律咨询接待室接待来访法律咨询情况归类 （一）来访咨询的主要对象： 从年龄上看，老年人占15%，中年人占58%，青年人占27% 从职业上看，农民和农民工占45%，民营企业工作人员和普通工人占22%，个体经商户占20%，无固定职业者占3%，干部和知识分子占6%，其他的占4%； 从性别上看，男性占60%，女性占40%。 （二）来访咨询涉及的主要类别： 1、婚姻家庭方面法律问题，比上季度略有上升。 2、劳动合同纠纷，主要包括借贷合同纠纷、租赁合同纠纷、买卖合同纠纷和承揽合同纠纷等。 3、交通事故引发的人身损害赔偿纠纷问题明显增多。 三、热点问题 （一）婚姻家庭纠纷：主要是咨询婚外情、家庭暴力、家庭共有财产的分割、财产的继承、养赡养、抚养费、房产纠纷问题不能协调等方面的法律咨询。 （二）劳动合同纠纷:劳动合同纠纷大量增加也与金融危机有关，一些公司企业可能受金融危机影响，中小企业资金周转不畅，企业间到期的债权、债务不能及时履行，是造成此类案件的主要原因。 （三）商品房买卖合同纠纷：开发商虚假承诺导致交付不能或不能如期交付。买卖双方签订商品房买卖合同后，因资金不到位等原因导致无法按期交房。开发商在销售广告及宣传材料中作出说明和承诺，在交付房屋时未能履行商品房开发规划范围内的房屋或配套设施，开发商交付的房屋存在质量问题。开发商提供的房屋测绘面积与实际面积不符。开发商交付房屋的套内适用面积或者建筑面积的实测数据与商品房买卖合同约定的面积差距较大等问题。 （四）交通事故引发的人身损害赔偿纠纷：主要是酒后驾驶、行人和机动车辆不按交通规则行驶及城市车辆增多、道路拥挤产生的。 四、专项活动 （一）4月8日、15日、22日、29日（每周三下午15：00——16：30）：与《安徽商报》“好赞社区”联手打造的好赞148公益维权律师团成立以来，每周组织148志愿律师通过接听“消费维权”法律咨询热线、回复网友发帖和短信咨询等方式，及时解答百姓的法律咨询。原定以“消费维权”为主的服务内容，迅速扩展到劳动合同、婚姻家庭、工伤事故等法律咨询服务。 （二）4月11日、16日、5月16日、23日：与《工商导报·都市生活指南》联合开展的以“服务千万家 和谐社区行”为主题的法律法规咨询服务系列活动分别在南园新村、包河苑、大圩镇农贸市场、王大郢社区举行。 （三）4月20—5月20日：深入企业开展“全市中小企业法律服务长效机制建设”调研，认真撰写调研报告，并在市局党委中心组理论学习会上作汇报。 （四）6月12日—19日，做好迎接中央首长视察的各项准备工作。对12348热线机房和来访接待室的硬件、软件进行了改造和完善，召开5次工作人员和志愿律师专题培训会议。 （五）6月17日，深入双墩镇开展《人民调解委员会组织条例》施行20周年专题法律宣传和咨询活动。 （六）6月26日下午，召开“全市中小企业法律服务年”活动点对点服务对接会。 报：市委、市人大、市政府、市政协，省司法厅，市委政法委，孙金龙、吴存荣、黄同文、孙建新、陈道喜、杨思松、邹吉昌、卢仕仁、王明杰 送：市委政研室、《合肥工作》编辑部、《合肥政报》编辑部、市委市政府信访办、市人大信访办、市委宣传部、市文明办、市直机关工委、市公安局、市检察院、市中级人民法院、省司法厅政治部组宣处、省司法厅基层处、