XYY-RZB-2011-12-91-系统技师工作手册2-11-26.doc

文 件 名 系统技师工作手册 编 号 ZJB-RLZY-A6-30 受控级别 A 级 传阅级别 B级可复印传阅 撰 文 人力资源部 审 定 总 经 理 发 送 人力资源部 接收执行人 营业店经理 系 统 技 师 工 作 手 册 第一章 管理架构 系统技师岗位职责 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、按要求着装上岗，做到服仪整洁，落落大方。 3、上线期间未经批准不得擅自脱岗、离岗。有事要事先向上级主管领导报备。 4、每20分钟巡楼1次，巡楼期间严格认真，对于包厢内的系统设备的故障或损坏要及时记录并立即解决，对于无法进行解决的要立即上报上级领导。 5、待客期间包厢内系统设备发生故障要及时进行维修。 6、维修过程中要礼貌、周到，使用规范用语。维修时间不得过长，维修完毕后要向客人致意。 7、对于系统室的各项设备要经常进行维护、检修，对于系统的各种工具要妥善保管好，任何有丢失及损坏的情况均按价赔偿。 8、严禁利用职务之便进行私人活动。 9、在用餐期间要实行轮流用餐制度即保证音响室始终有人员值岗以防突发事件发生。 10、系统室为公司重要部门，严禁在系统室内吸烟、严禁外人随意进入系统室；保持系统室内温度适宜以便服务起进行散热。 11、协助库管员对库内系统设备进行定期或不定期盘点，做到重要、复杂设备库存充足；零散部件库存适量。 12、每日做好交接班记录，上一班次如有向下一班次需要交接的事项需在交接本上详细注明，不可漏记或不记。 13、同系统设备各供应商及厂商保持良好的合作关系，熟记与公司有经常业务往来的公司或厂家的联系方式并经常就有意义问题进行沟通。 14、每日对于包厢内破损的系统设备（如小键盘等）要进行清点备案，协助楼面确定责任人及赔偿事项，于第二日及时上交行政部门，由行政部门进行备案。 15、时常向公司提出一些有建设性的建议或意见并定期的向上级主管领导递交工作规划以便对本部门今后的工作有更好、更系统的安排。 16、制定合理的采购计划，使得所提货品既能保证正常营运需要有最大限度的为公司节省了成本。 17、定期对服务器内歌库进行查点，对于时下流行的新歌或客人经常点的老歌要及时补充，最大限度的满足各类个人对歌曲的需求。 18、如因工作需要，要积极配合培训人员对前台主接、副接及收银员进行业务技能的培训。 19、负责公司各部门电脑、打印机等办公设施的维护维修工作，并进行定期检查。 音响技师 1、了解公司各项规章制度，并做到严格遵守，如有违反按相关条款惩处。 2、按要求着装上岗，做到服仪整洁，落落大方。 3、上线期间未经批准严禁脱岗、离岗。 4、每天对设备设施进行调试检查并做好记录，发现问题及时解决，自身能力无法解决的情况及时上报上级领导处理。 5、规定每二十分钟巡楼1次，寻楼要认真仔细，对于各项设备损坏或隐患要及时解决或记录。 6、正常营运期间如因漏检或维修时间过长导致客诉现象而给公司造成的损失本人将承担全部责任。 7、妥善保养及管理各类音响设备及维修工具，如有损坏及遗失按价赔偿。 8、不得依仗职务之便利用音响设备进行私人活动。 9、进入包厢处理故障时须保持良好的工作态度及礼貌礼仪，处理完毕后要迅速撤离。 10、做好音响设备的数量及分配的统计工作以便协助行政部制定相应的赔偿价格。 11、音响设备不得随意让他人调动，一经发现将对双方同时进行惩处。 12、每日做工作交接记录，上一班次有需要向下一班次交接的事项要详细记录，不可漏记或不记。 13、每日做好交接班纪录，下岗后保持手机开机状态以防有突发情况出现。 14、音响出现突发问题时，音响人员在第一时间在现场进行故障处理，在能力范围之外的情况要及时同相关维修维护单位联系。 15、音响部门在用餐期间要实行轮流用餐制度即保证音响室始终有人员值岗以防突发事件发生。 16、对于待客期间包房内所发生的麦克或其他音响设施损坏的情况，音响师要及时同前场进行沟通，明确责任人及确定索赔情况并于第二日将损坏状况单及时上交行政部备案。 17、配合库管员对本部门的设备库存经常盘点，确保常用音响设备库存充足。 18、熟知各种音响设备供应商及厂家的联系方式并经常进行沟通，确保公司的音响设施始终处于同行业之领先地位。 19、经常进行市场调查，向公司提出有建设性的建议和意见。 20、努力钻研基本功，对于损坏的音响设备做到“能修则修”争取循环使用，最大限度的为公司节约采购成本。 21、制定科学的返货及提货计划，本着：从正规厂家进货，重要设备预定，零散部件多存，反厂设备详细的原则进行返货或提货，最大限度的满足正常营运的需要同时为公司节约运输费用。 第二章 计算机管理规章制度： 1、计算机、打印机、复印机、驱动器、及其他相关器材，按照使用说明进行操作。公司财产还包括商业软件、程序和数据。 2、所